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SP2C
28 mai 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant

“En signant une convention de partenariat innovant, CRESUS et Webhelp Payment Services confirment leur engagement dans la prévention et l’accompagnement des ménages en difficultés financières. En 2017, 181 123 dossiers…

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25 mai 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ?

“Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Le MOOC “Devenir Conseiller Client” de Sitel, conçu par les experts Learning Tribes,…

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24 mai 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

Le SP2C rencontrait aujourd’hui la Cnil pour évoquer la mise en œuvre du RGPD par le secteur des centres de contact.

“Depuis plusieurs mois, la CNIL propose aux organismes publics et privés, quelle que soit leur taille,  un accompagnement pour leur permettre de comprendre ce que change le règlement et conduire…

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16 avril 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

Charte Ethique et Numérique RH

Le SP2C est ravi de participer ce vendredi 20 avril à un atelier de co-construction de la Charte Ethique et Numérique RH, dont le projet a été rédigé sous l’impulsion…

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11 avril 2018 - Veille sectorielle

Stratégie Client : le salon de la Relation client

“LA RELATION CLIENT AUGMENTEE Le paysage de la relation client change désormais chaque jour. Sans qu’ils s’en aperçoivent, les clients font au quotidien moins d’efforts, gèrent en totale autonomie leurs…

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6 avril 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

Bluelink : Et si l’esprit de service était une vocation ?

Vocation : du latin vocare, appel. Un appel à servir. Un mouvement intérieur qui évoque une attirance, une disposition, un goût particulier pour une mission, un métier, un état. Elle…

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5 avril 2018 - Veille sectorielle

Comdata envisage d’acquérir CCA International pour devenir n°2 du marché français du BPO CRM

Après l’acquisition mi 2017 et l’intégration réussie de b2s devenu COMDATA France, le groupe COMDATA a signé l’accord relatif à l’acquisition de CCA International qui réalise €164m de CA dans…

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27 mars 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

Découverte d’un environnement de travail de haut niveau avec la DGE du Ministère de l’économie et des finances

Tous nos remerciements à Webhelp de nous avoir fait découvrir lors de notre visite à Compiègne un environnement de qualité pour un travail exigeant

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26 mars 2018 - Veille sectorielle

AFRCx Transformation Day

Le temps de la transformation par l’Expérience Client et l’Engagement Collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif et des POCs technologiques, doit laisser place à l’ère du client, de…

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23 mars 201811 mars 2020 - Veille sectorielle

2e édition du grand concours « Les Voltaires de la relation client Grand Est »

Après une première édition fin 2016 plébiscitée par les entreprises, le grand concours « Les Voltaires de la relation client Grand Est » revient en Lorraine. Le 23 mars prochain…

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