Baromètre 2026 « SP2C x EY » des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France IA et Relation Client externalisée : Vers une performance augmentée Le 9…
Catégorie : Actualités du SP2C
Le programme de la matinée du 9 juillet
Nous sommes ravis de vous retrouver pour la présentation de notre étude sectorielle – édition 2026, à partir de 8h30 chez EY à la Tour First, sur Paris-La Défense. Le…
29/06 – Déjeuner MEDEF / L’Alliance des Services
Face aux défis économiques, les services ont une responsabilité. Ils ont aussi des propositions ! Hier, Isabelle Aprile et les adhérents de L’Alliance des Services ont partagé avec Patrick Martin,…
25/06 – Conférence sur les addictions alimentaires
Le SP2C dans le cadre de ses missions de négociateur de branche au sein de la Branche des Prestataires de service du secteur tertiaire participe à la politique de prévention…
22/06 – Les Transformers de la relation clients Assurance 2026
Les Transformers de la relation clients (assurance) 2026 est un dispositif qui donne la parole à celles et ceux qui, sur le terrain, incarnent cette transformation. “Les « Transformers »…
18/06 – Assemblée Nationale : Visite et Rencontre
La Députée “Les Démocrates” du Bas-Rhin Louise Morel a organisé avec le Club Essec Alumni “Affaires publiques” une visite de l’Assemblée Nationale avec son équipe. Caroline Adam les remercie et…
17/06 – VIVATECH : Tech along the Seine river
L’AFNUM, Business France et le MEDEF organisaient en partenariat avec Vivatech une soirée de networking qui rassemblait des investisseurs, des dirigeants d’entreprises et et des startups mais également des représentants…
02/06 – Gala des Directeurs Relation Client
L’Agora des Directeurs de l’Expérience Client a organisé comme chaque année avec ses Clubs régionaux de Bordeaux, Lille, Lyon et Paris le Gala des Directeurs de la relation client au…
27/05 – Dîner privé d’exception de MAYDAY
Mayday est un tiers de confiance à l’ère de l’IA, qui construit la relation client en délivrant la bonne connaissance, au bon moment, pour créer des expériences différenciantes. C’est un…
22/05 – OCIRP : Webinaire « Mangez mieux, bougez plus »
Le SP2C est négociateur de la Branche des Prestataires de service du secteur tertiaire dont l’OCIRP est un assureur partenaire et recommandé. Dans la lutte contre les effets de la…