SP2C
Actualités du SP2C
Interview d’Expert Patrick Dubreil par Sandrine AVENIER – Knowesia
Notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les « outsourceurs » d’aujourd’hui sont devenus des groupes internationalisés, majors mondiaux pour certains, intervenant sur plusieurs continents et dont les expertises englobent dorénavant les activités de CRM (customer relationship management) et de BPO (business process outsourcing). Les raisons […]
Veille sectorielle
RelationClientmag.fr : 20 ans d’outsourcing
Patrick Dubreil, président du SP2C, revient sur la recomposition de l'univers des outsourceurs à l'appui du classement établi en 2000 par Centres d'Appels, l'ancêtre de Relation Client Mag. En 2000, Relation Client Magazine, qui s'appelait à l'époque Centres d'appels, sortait le premier classement Top 50 des outsourceurs. Un rendez-vous très attendu par toute la profession. […]
Adhérent à la une
Coriolis service fournit depuis plus de 15 ans des prestations de gestion de la relation clients pour le compte de grandes entreprises, à travers ses 7 centres de contacts en France et en Tunisie. Acteur leader sur le marché des centres de relation clients, Coriolis propose des solutions Inshore et Offshore sur mesure, sur tout […]
Ancré dans l’économie des services, le SP2C oeuvre pour le développement de meilleures pratiques en direction des parties prenantes : entreprises, territoires, salariés et clients.
