Le dernier épisode du podcast Esprit d’Équipe illustre la nécessaire confiance et transparence qui anime les partenariats entre marque et outsourceurs avec un échange de qualité entre : Samir SLIMANI, Practice Leader…
14/09/22 – Comité Parcours des Achats Responsables
Le SP2C et ses adhérents se sont tous engagés au côté du Médiateur des entreprises depuis Juin 2018 à travers la signature de la Charte Relations fournisseurs et achats responsables.…
CP 13/09/22 – Edition 2022 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Relation client externalisée : Les centres de contact, créateurs de valeur pour leurs partenaires, au service du consommateur final Edition 2022 du baromètre des impacts économiques, sociaux et…
ESPRIT D’EQUIPE – PODCAST – EPISODE 7
Afin de patienter jusqu’à notre matinée du 13 septembre, nous vous offrons l’épisode 7 des podcasts Esprit d’Equipe réalisés avec Elu Service Client de l’année qui réunit deux partenaires compétiteurs…
13/09 – Evénement annuel du SP2C – Programme
Pour la 6ème année consécutive, le SP2C et EY réalise le baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France. Le 13 septembre prochain, lors…
AFRC – Palmes de la Relation Client 2022
Notre Déléguée Générale, Caroline ADAM, est membre du Jury des Palmes de la Relation Client cette année 2022. Les Palmes de la Relation Client valorisent les initiatives des entreprises qui contribuent…
ESPRIT D’EQUIPE – PODCAST – EPISODE 6
Pour la rentrée et avant de se retrouver le 13 septembre prochain, nous vous proposons de retrouver un duo qui collabore ensemble depuis 14 ans au service d’une relation client…
29 et 30/08 – La Rencontre des Entrepreneurs de France
#LaREF22 – la rentrée du SP2C, adhérent du MEDEF La Rencontre des Entrepreneurs de France revient avec un programme exceptionnel : plus de 150 intervenants, 30 débats et keynotes programmés dans le cadre aéré…
13/09 – Evénement annuel du SP2C
Les pré-inscriptions sont ouvertes pour notre événement annuel de présentation de notre étude sectorielle de référence, réalisée pour le 6ème année consécutive avec EY. Au-delà des données du baromètre des…
RSE & Engagement contre l’illectronisme
Le SP2C avait annoncé une mobilisation exceptionnelle du secteur de la relation client externalisée pour lutter contre la fracture numérique. Nos adhérents Armatis, Comdata, Sitel, Teleperformance et Webhelp ont permis…