“Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Je suis, avant tout, le…
06/12 – La Tribune Business donne la parole au SP2C
Le journaliste économique Gilles Leclerc a donné la parole à notre déléguée générale Caroline Adam pour promouvoir et valoriser les entreprises de l’expérience client externalisée. Pour retrouver l’article et l’interview…
10/12 – chez Foundever : dîner-débat du Club de Paris Agora Manager
« N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ? » Nous avons le plaisir d’être convié à une soirée exceptionnelle pour clôturer cette année en beauté…
05/12 – Tendances de la relation client 2025 by Thierry Spencer
La 16ème édition de la conférence annuelle de Thierry Spencer a lieu ce jeudi 5 décembre. Au programme de cette nouvelle édition de la conférence des Tendances client 2025 :…
12/12 – Webinaire Univers Service / Malakoff : Aidez les aidants !
45 min d’échange pour appréhender le sujet des aidants à travers : 1- Le tour d’horizon de l’aidance et chiffres clefs 2- Les principales difficultés rencontrées par les aidants et…
02/12 – Outsourcia vous réunit pour la fin d’année !
Notre adhérent Outsourcia a réuni le 2 décembre au soir ses parties-prenantes dans un lieu atypique La Fabrique Générale. Ce fut l’occasion d’échanger sur leur parcours dans la relation client…
27/11 – Soirée du Cercle de Concentrix
Notre adhérent Concentrix nous a convié à sa 12ème soirée du Cercle, qui se tiendra à la Bourse de Commerce – Collection Pinault. Nous avons eu le plaisir d’écouter Asma Mhalla, experte en…
27/11 – Best Western France et la meilleure réponse RC
Best Western France challengeait ses équipes supports avec une plainte réelle de clients pour trouver le champion de la réponse à une réclamation client. Une bonne illustration de la culture…
25/11 – Unéo invite le SP2C aux Invalides
Pour la première fois, le musée de l’Armée retrace, au travers d’un nouveau parcours intitulé “Les Invalides : entre histoire et mémoires” l’histoire des Invalides depuis sa création par Louis XIV, jusqu’à…
22/11 – Armatis Financial Services dans Hello Work
La « threat rigidity » ou la culture du « on a toujours fait comme ça » Le mot RH de la semaine. Salomon Parienti, directeur général Armatis Financial Services, revient sur…