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SP2C
6 janvier 202513 janvier 2025 - Veille sectorielle

06/01 – Ouverture des inscriptions ESCDA

“Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Je suis, avant tout, le…

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6 décembre 20248 décembre 2024 - Actualités du SP2C

06/12 – La Tribune Business donne la parole au SP2C

Le journaliste économique Gilles Leclerc a donné la parole à notre déléguée générale Caroline Adam pour promouvoir et valoriser les entreprises de l’expérience client externalisée. Pour retrouver l’article et l’interview…

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5 décembre 2024 - Veille sectorielle

10/12 – chez Foundever : dîner-débat du Club de Paris Agora Manager

« N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ? » Nous avons le plaisir d’être convié à une soirée exceptionnelle pour clôturer cette année en beauté…

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5 décembre 20245 décembre 2024 - Veille sectorielle

05/12 – Tendances de la relation client 2025 by Thierry Spencer

 La 16ème édition de la conférence annuelle de Thierry Spencer a lieu ce jeudi 5 décembre. Au programme de cette nouvelle édition de la conférence des Tendances client 2025 :…

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5 décembre 2024 - Actualités du SP2C

12/12 – Webinaire Univers Service / Malakoff : Aidez les aidants !

45 min d’échange pour appréhender le sujet des aidants à travers : 1- Le tour d’horizon de l’aidance et chiffres clefs 2- Les principales difficultés rencontrées par les aidants et…

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2 décembre 20245 décembre 2024 - Veille sectorielle

02/12 – Outsourcia vous réunit pour la fin d’année !

Notre adhérent Outsourcia a réuni le 2 décembre au soir ses parties-prenantes dans un lieu atypique La Fabrique Générale. Ce fut l’occasion d’échanger sur leur parcours dans la relation client…

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27 novembre 20245 décembre 2024 - Veille sectorielle

27/11 – Soirée du Cercle de Concentrix

Notre adhérent Concentrix nous a convié à sa 12ème soirée du Cercle, qui se tiendra à la Bourse de Commerce – Collection Pinault. Nous avons eu le plaisir d’écouter Asma Mhalla, experte en…

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27 novembre 20246 janvier 2025 - Veille sectorielle

27/11 – Best Western France et la meilleure réponse RC

Best Western France challengeait ses équipes supports avec une plainte réelle de clients pour trouver le champion de la réponse à une réclamation client. Une bonne illustration de la culture…

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25 novembre 20246 janvier 2025 - Actualités du SP2C

25/11 – Unéo invite le SP2C aux Invalides

Pour la première fois, le musée de l’Armée retrace, au travers d’un nouveau parcours intitulé “Les Invalides : entre histoire et mémoires” l’histoire des Invalides depuis sa création par Louis XIV, jusqu’à…

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22 novembre 20243 décembre 2024 - Actualités du SP2C

22/11 – Armatis Financial Services dans Hello Work

La « threat rigidity » ou la culture du « on a toujours fait comme ça » Le mot RH de la semaine. Salomon Parienti, directeur général Armatis Financial Services, revient sur…

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