Au #cxparis22 All Verticals, Caroline ADAM, notre Déléguée générale partageait le regard des #outsourceurs sur les différences sectorielles en matière de #relationclient. Rappel d’1 chiffre clé : pour 63% des français, le service client…
06/12 – CX PARIS – All Verticals
Mardi 6 décembre | en 100% présentiel au Verso Victoire (Paris 9ème) | de 8h30 à 19h00 L’économie de l’expérience à l’honneur !Dans cet événement, il y aura un focus sur les différents secteurs…
25/11 – Journée internationale de Lutte contre les violences faites aux femmes
Le 25 novembre est la journée internationale pour l’élimination de la violence à l’égard des femmes. Hier soir, Madame Isabelle Rome, Ministre déléguée auprès de la Première ministre, chargée de l’Égalité…
REPLAY VIDEO du 13/09 : Table ronde du B to C
Réunis à la Maison de la Radio à l’occasion de la présentation de notre baromètre 2022 des impacts socio-économiques des centres de contact en France, Cédric André-Masse, Transavia ; Christophe Famechon,…
23/11 – Audition de la Plateforme RSE
La Plateforme RSE, instance de concertation des parties prenantes de la RSE, placée auprès de la Première ministère, installée à France Stratégie, a lancé un groupe de travail consacré au…
22/11 – Webinaire SP2C & Les Acteurs de la Compétence
Le SP2C représenté par Yan Leblanc, Directeur Développement RH et RSE de notre adhérent Comdata et Caroline Adam a été invité à présenter la filière relation client et ses attendus…
06/12 – CX Paris All Verticals de Relation Client Mag
Capter l’attention, renforcer les liens mais aussi donner du sens à sa relation que ce soit au travers de l’humour ou de la co-création avec sa communauté…la connivence est au…
Soirée Elu Service Client de l’Année 2023
Le SP2C est fier d’être partenaire d’Elu Service Client de l’Année 2023 parce que 2 lauréats sur 3 externalisent leur relation client ! Toutes nos félicitations aux lauréats : Élu…
ESCDA 2023 : ce jeudi 17 Novembre !
Le SP2C a le grand plaisir d’être de nouveau partenaire d’Elu Service Client de l’Année pour fêter l’excellence relationnel des conseillers client pour les marques françaises. QUI SERONT LES LAURÉATS DE L’ÉLECTION DU…
REPLAY VIDEO du 13/09- La relation client dans le secteur automobile
Réunis à la Maison de la Radio à l’occasion de la présentation du baromètre 2022 des impacts socio-économiques des centres de contact en France, Georg Hammerer de chez BMW Finance,…