“Les #outsourceurs sont particulièrement fiers de soutenir leurs clients dans ce concours d’excellence qu’est Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) , ce d’autant que désormais 2 lauréats sur 3 font appel à un…
#ESCDA2021 – Plus que quelques heures pour s’inscrire
Qui seront les lauréats de la 14ème édition ? Comment assister à la remise des prix à distance ? Avant jeudi 19 novembre 17h30 – inscription en ligneDès maintenant, vous…
Vidéo : 2O ans d’Outsourcing – Interview au #CXParis
Evolution et vision d’avenir des enjeux du secteur. Au cours de cette interview, Patrick Dubreil, reviendra sur les engagements du SP2C ces dernières années. Il partagera sa vision de l’évolution…
REPORT – Evènement Relation Client externalisée dans les Hauts de France
Le Conseil Régional des Hauts-de-France, Nord France Invest et le SP2C organisera un événement dès que possible à Lille autour des opportunités d’emplois de la #relationclient externalisée. 3 BONNES RAISONS…
CP – Transformations : Digitale, Sociale et Sectorielle
Baromètre SP2C / EY des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France – Edition 2020 Paris, le jeudi 15 octobre 2020, La croissance du marché…
CP – Patrick Dubreil est reconduit dans son mandat de Président du SP2C
Patrick Dubreil, 61 ans, exerce dans le secteur de la relation client externalisée depuis 30 années.Il a notamment dirigé les filiales françaises puis les activités francophones de Teleperformance de 1996…
CP – Parité Professionnelle : le secteur des centres de contacts publie un score en hausse
Paris, le 9 octobre 2020 Le SP2C, Syndicat Professionnel des Centres de Contacts, rassemble les principales entreprises Françaises de l’expérience client externalisée. Nos adhérents emploient plus de 86 000 personnes…
13/10 : Webinaire EY/SP2C
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30/09 : Remise de CCS-RC chez Armatis Normandie
Le mercredi 30 Septembre dernier, notre Secrétaire Générale Caroline Adam a eu le plaisir de participer à la remise des CCS-RC (Certificats de Compétences Service – Relation Client) . Porté…
29/09 : Intervention de Proch’Orientation à la Commission Sociale du SP2C
La Commission Sociale, composée des DRH Groupe des adhérents du SP2C, a eu le plaisir d’accueillir Agnès ANDRICQ, Directrice de la Mission Proch’Orientation, Région Hauts-de-France le mardi 29 septembre après-midi.…