L’Agora des Directeurs de l’Expérience Client a organisé comme chaque année avec ses Clubs régionaux de Bordeaux, Lille, Lyon et Paris le Gala des Directeurs de la relation client au…
27/05 – Dîner privé d’exception de MAYDAY
Mayday est un tiers de confiance à l’ère de l’IA, qui construit la relation client en délivrant la bonne connaissance, au bon moment, pour créer des expériences différenciantes. C’est un…
22/05 – OCIRP : Webinaire « Mangez mieux, bougez plus »
Le SP2C est négociateur de la Branche des Prestataires de service du secteur tertiaire dont l’OCIRP est un assureur partenaire et recommandé. Dans la lutte contre les effets de la…
12/05 – Webinaire Axialys & SP2C
La fin du démarchage non sollicité : moins d’appels, plus de confiance Caroline Adam notre Déléguée Générale a partagé la vision des membres du SP2C et l’état des lieux sur…
12/05 – Séminaire du GPS
Les adhérents du GPS se sont réunis pour se mettre en action en vue des prochaines présidentielles autour d’Isabelle Aprile, Présidente et de Fanny Favorel-Pige sa DG. Les entreprises de…
05/05 – AFRC : Webinaire Démarchage téléphonique, IA conversationnelle, quelle feuille de route en 2026 ?
À l’approche d’un changement réglementaire sans précédent, l’AFRC a réuni ses experts juridiques et métiers pour décrypter ce qui attend concrètement les professionnels de la relation client à compter du 11 août…
16/04 – Concentrix : CNX Day 2026
Le CNX Day 2026 a réunit clients, partenaires technologiques et experts Concentrix autour d’un même objectif : partager ce qui se passe vraiment sur le terrain. Accédez aux présentations et vidéos des…
08/04 – Club Agora de Lille : Intervention de Caroline Adam
📞 Spoiler : la relation client ne s’est pas contentée de répondre… elle a pris la parole. Lors de la soirée du 8 avril à Lille de l’Agora des Directeurs…
01/04 – World CX Summit 2026
Pourquoi le SP2C est partenaire du World CX Summit en 2026 ?Parce que l’excellence opérationnelle ne suffit plus. Nous avons rejoignons l’ambition de briser les silos et d’élever le débat…
24/03 à 17h00 : MasterClass du SP2C au All4Customer
MASTERCLASS du SP2C le 24/03 à 17h00 Nous serons présents sur le salon ALL4CUSTOMER PARIS les 24, 25, 26 Mars 2026 à Paris Porte de Versailles ! Rejoignez-nous en demandant…