La saison #2 d’Esprit d’Équipe co-produite par le SP2C Syndicat Professionnel et l’Élection du Service Client de l’Année France (ESCDA) à sa fin !
Pour ce 8ème et dernier épisode, nous retrouvons Carole Santoni – Directrice du Pôle Clients d’Armatis et Carole Brion – Directrice Carrefour Service Clients.
Les 2 directrices reviennent sur la construction (#cultureclient, #KPI, #NPS, #oneteam) de leur partenariat lancé en juin 2018 et cette première expérience d’externalisation pour l’acteur de la Grande distribution.
🎬 Pour démarrer la vidéo, c’est par ici 👉 https://youtu.be/c8GYABT5nX4?si=Z–zUQFU3FUrzrDp