Spécialement conçue par l’AFRC pour la communauté des professionnels de la Relation Client et de l’Expérience Client, la Relation Client en Fête a pour vocation de valoriser les initiatives innovantes…
3 octobre : Les Palmes de la Relation Client
Le SP2C est comme chaque année partenaire des Palmes de la #relationclient. Organisées par l’Association Française de la Relation Client, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les…
J-5 Semaine de l’Entreprise Responsable et Inclusive
La #SERI2022 c’est à partir de lundi ! Nous sommes heureux et heureuses de vous inviter pour cette troisième édition de la Semaine de l’entreprise responsable et inclusive. Plus de…
28/09-30/09 : The French Forum
Depuis 10 ans, la 1ère manifestation, le 1er Forum créé en France autour de l’expérience client, patients, voyageurs, se tient chaque année à La Baule, dans le cadre unique de…
ESPRIT D’EQUIPE – PODCAST – EPISODE 8
Le dernier épisode du podcast Esprit d’Équipe illustre la nécessaire confiance et transparence qui anime les partenariats entre marque et outsourceurs avec un échange de qualité entre : Samir SLIMANI, Practice Leader…
14/09/22 – Comité Parcours des Achats Responsables
Le SP2C et ses adhérents se sont tous engagés au côté du Médiateur des entreprises depuis Juin 2018 à travers la signature de la Charte Relations fournisseurs et achats responsables.…
CP 13/09/22 – Edition 2022 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Relation client externalisée : Les centres de contact, créateurs de valeur pour leurs partenaires, au service du consommateur final Edition 2022 du baromètre des impacts économiques, sociaux et…
ESPRIT D’EQUIPE – PODCAST – EPISODE 7
Afin de patienter jusqu’à notre matinée du 13 septembre, nous vous offrons l’épisode 7 des podcasts Esprit d’Equipe réalisés avec Elu Service Client de l’année qui réunit deux partenaires compétiteurs…
13/09 – Evénement annuel du SP2C – Programme
Pour la 6ème année consécutive, le SP2C et EY réalise le baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France. Le 13 septembre prochain, lors…
AFRC – Palmes de la Relation Client 2022
Notre Déléguée Générale, Caroline ADAM, est membre du Jury des Palmes de la Relation Client cette année 2022. Les Palmes de la Relation Client valorisent les initiatives des entreprises qui contribuent…