Organisées par l‘Association Française de la Relation Client, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client. Les Palmes sont décernées par un…
Baromètre SP2C/EY – Edition 2021
Relation client externalisée : L’agilité et la responsabilité sociétale comme réponses à la crise Paris, le 14 septembre 2021 Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY…
Interview de Patrick Dubreil sur B-MART TV
Nous vous proposons de retrouver l’interview de notre Président, Patrick Dubreil par Arnaud Ardoin sur notre secteur et notre baromètre EY 2021 sur B-SMART TV. https://www.bsmart.fr/video/8499-smart-job-partie-13-septembre-2021
Hello Handicap du 26 au 29 octobre !
Handicap et Emploi direct : 30.000 talents seront mobilisés sur Hello handicap du 26 au 29 octobre 2021, dans toute la France La dernière édition Hello handicap qui a eu lieu du…
LA REF 24, 25 et 26 août 2021
“A l’air libre ! Pour une grande respiration et une promesse d’avenir alors que nos libertés, crise sanitaire oblige, ont été rognées, écornées, rythmées par des attestations et des injonctions.…
Inscrivez-vous à notre événement du 14/09 !
Le SP2C a le plaisir de vous convier à la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle de référence avec EY, sur le thème : “Améliorer la qualité de l’expérience client…
A vos agendas pour la matinée du 14/09 !
EY et le SP2C vous proposent de noter la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle : “Améliorer la qualité de l’expérience client par une externalisation socialement responsable “ La matinée du…
22 juin : la REF Mobilité sociale du MEDEF
Pour cette nouvelle édition de LaREF Thema, consacrée à l’ascenseur et la mobilité sociale en entreprise, le MEDEF propose de s’interroger sur le rôle que peut jouer l’entreprise pour lutter contre…
15 juin à 11h : le SP2C à l’Atelier des RH de l’AFRC
ATELIER AFRC : Le Futur des RH en Expérience Client à l’ère de l’IA Au programme : Evolution du travail, quel devenir du travail avec les nouvelles technologies IA?, Comment…
9 juin à 14h55 : Table ronde du SP2C au #CXPARIS
Le SP2C réunit 3 dirigeants de chez ses adhérents autour d’une table ronde d’actualité : “Quand les outsourceurs s’engagent pour l’emploi”, avec Chloé Beauvallet, CEO de Sitel France, Olivier Charlot,…