Les 24 heures de la Relation Client sont organisées depuis 2013 par l’AFRC pour : Valoriser les initiatives des collaborateurs au service de l’expérience client et de leur engagement avec les prix des “Meilleures équipes relation…
Catégorie : Actualités du SP2C
Conseil d’Administration du SP2C du 1er octobre 2019
Le 1er octobre dernier se tenait la réunion du Conseil d’Administration du SP2C, accueilli par le MEDEF. En introduction, les membres du Conseil ont pu échanger avec Fabrice Le Saché,…
Le SP2C à Dakar – Délégation d’entreprise du MEDEF
Le SP2C participer à la délégation d’entreprises au Sénégal, du lundi 23 au mercredi 25 septembre 2019, conduite par Bruno Mettling, Président du Conseil France-Afrique de l’Ouest du MEDEF International…
05/09/19 – Rentrée studieuse du SP2C avec l’AFRC
Les 24 heures de la Relation Client sont organisées depuis 2013 par l’AFRC pour : Valoriser les initiatives des collaborateurs au service de l’expérience client et de leur engagement avec les prix des “Meilleures équipes relation…
26 & 27/08/2019 – Rentrée Internationale et Conviviale du SP2C au MEDEF
“Le MEDEF est le premier réseau d’entrepreneurs de France. Le MEDEF met au cœur de son action la création d’emplois et la croissance durable. Il dialogue avec l’ensemble des acteurs…
Le 3 juillet 2019, Présentation de l’étude sectorielle de référence du SP2C – Edition 2019 avec EY
L’édition 2019 de l’étude sectorielle du SP2C « Les centres de contact, en croissance et en mutation » a été présentée le 3 juillet par Karim Ben Djemiaa, Associé, Marc Jouan, Manager…
Journée DGEFP “Et vous vous recrutez comment ? – La Filière Relation Client Externalisée partage ses innovations
Selon la 67e enquête de la BPI de juillet 2018, « 41 % des PME et ETI disent faire face à des difficultés de recrutement », contre 34 % l’année…
18 Juin 2019 – Êtes-vous prêt pour l’expérience #CXParis ?
Les consommateurs ont changé. D’un message descendant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porteur de sens avec leurs consommateurs. Ces derniers attendent…
13/06/19 – Déjeuner sportif de la Commission sociale du SP2C avec JP Papin
La dernière réunion de la Commission Sociale avant l’été, regroupant les Directeurs des Ressources Humaines et des Relations Sociales des Adhérents du SP2C, s’est clôturée par un moment de convivialité…
APCRC – Soirée Conférence le 11 juin 2018
Créée en 2011, l’APCRC, l’Association pour la Promotion des Compétences de la Relation Client, se veut un lieu d’échange et de partage pour le réseau d’entreprises de la région Nouvelle…