03/11 – Evènement Relation Client externalisée dans les Hauts de France

Le Conseil Régional des Hauts-de-France, Nord France Invest et le SP2C organisent un évènement le 3 novembre prochain à Lille autour des opportunités d’emplois de la #relationclient externalisée.

3 BONNES RAISONS D’ASSISTER À CET ÉVÉNEMENT

  • Découvrir la dernière étude sectorielle EY sur les centres de relation client externalisés, avec un focus sur la Région Hauts-de-France
  • Comprendre comment la transformation numérique impacte les métiers de la relation-client externalisée et la dynamique de l’emploi sur les territoires
  • Comprendre comment les dernières initiatives de la profession en termes de RSE favorisent la diversité des recrutements

PROGRAMME

09h45 : Accueil des participants

10h00 : Introduction par André-Paul Leclercq, Conseiller Régional – Président de la Commission économique

10h10 : Présentation de l’étude réalisée par EY sur les Centres de Relation Client Externalisée et portrait territorial Hauts-de-France

10h30 : Table ronde 1 | L’impact de la transformation numérique sur le métier de téléconseiller
Avec la participation de Téléperformance, Sitel, Coriolis, Duacom
Ainsi que de la Direction Proch’emploi de la Région Hauts-de-France

11h10 : Table ronde 2 | Engagement et bonnes pratiques RSE en centres de contacts
Avec la participation de Armatis, Comdata, Camaris, Webhelp
Et de la mission Proch’orientation de la Région Hauts-de-France

11h50 : Conclusion par Patrick Dubreil, Président du Syndicat Professionnel des Centres de Contacts