L’AFRC et son partenaire SP2C vous invitent à leur événement le 26 octobre 2021. Au programme : Introduction : Eric Dadian (AFRC) et Patrick Dubreil (SP2C) Présentation de l’étude “panorama de l’externalisation” (EY) : la RSE à travers…
Catégorie : Actualités du SP2C
Baromètre SP2C/EY – Edition 2021
Relation client externalisée : L’agilité et la responsabilité sociétale comme réponses à la crise Paris, le 14 septembre 2021 Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY…
Interview de Patrick Dubreil sur B-MART TV
Nous vous proposons de retrouver l’interview de notre Président, Patrick Dubreil par Arnaud Ardoin sur notre secteur et notre baromètre EY 2021 sur B-SMART TV. https://www.bsmart.fr/video/8499-smart-job-partie-13-septembre-2021
Inscrivez-vous à notre événement du 14/09 !
Le SP2C a le plaisir de vous convier à la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle de référence avec EY, sur le thème : “Améliorer la qualité de l’expérience client…
A vos agendas pour la matinée du 14/09 !
EY et le SP2C vous proposent de noter la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle : “Améliorer la qualité de l’expérience client par une externalisation socialement responsable “ La matinée du…
22 juin : la REF Mobilité sociale du MEDEF
Pour cette nouvelle édition de LaREF Thema, consacrée à l’ascenseur et la mobilité sociale en entreprise, le MEDEF propose de s’interroger sur le rôle que peut jouer l’entreprise pour lutter contre…
15 juin à 11h : le SP2C à l’Atelier des RH de l’AFRC
ATELIER AFRC : Le Futur des RH en Expérience Client à l’ère de l’IA Au programme : Evolution du travail, quel devenir du travail avec les nouvelles technologies IA?, Comment…
9 juin à 14h55 : Table ronde du SP2C au #CXPARIS
Le SP2C réunit 3 dirigeants de chez ses adhérents autour d’une table ronde d’actualité : “Quand les outsourceurs s’engagent pour l’emploi”, avec Chloé Beauvallet, CEO de Sitel France, Olivier Charlot,…
9 & 10 juin : CX PARIS – Best experiences
“ÊTES-VOUS PRÊT POUR L’EXPÉRIENCE CX PARIS ? Les consommateurs ont changé. D’un message descendant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porteur de…
12/05/21 : Ascenseur et mobilité sociale en entreprise
Le Medef organise un webinaire sur l’ascenseur et la mobilité sociale en entreprise, le mercredi 12 mai 2021 de 10h00 à 12h30. Une matinée consacrée à ces questions, où sera présentée une…