Le dernier épisode du podcast Esprit d’Équipe illustre la nécessaire confiance et transparence qui anime les partenariats entre marque et outsourceurs avec un échange de qualité entre :
- Samir SLIMANI, Practice Leader CX chez notre adhérent Conduent et,
- Aymen Ismail, European Head of Customer Engagement chez smart Europe GmbH.
“We have decided that the human aspect is the most important but we can not do without digitalization. So we have find the balance”, Samir SLIMANI.
Une discussion inspirante sur l’équilibre d’une collaboration réussie entre vulnérabilité et courage : “Nous avons décidé que l’aspect humain est primordial, mais nous ne pouvions pas nous passer de la digitalisation. Nous avons donc dû trouvé l’équilibre”
Pour visionner : (86) Esprit d’équipe – ESCDA – Conduent smart Europe GmbH – YouTube