“Simplifier et personnaliser le secret de la licorne” est le thème de la 7ème édition Expérience Client/The French Forum. C’est non seulement l’occasion d’écouter des Conférences inspirantes telles que celle…
Conseil d’Administration du SP2C du 1er octobre 2019
Le 1er octobre dernier se tenait la réunion du Conseil d’Administration du SP2C, accueilli par le MEDEF. En introduction, les membres du Conseil ont pu échanger avec Fabrice Le Saché,…
Le SP2C à Dakar – Délégation d’entreprise du MEDEF
Le SP2C participer à la délégation d’entreprises au Sénégal, du lundi 23 au mercredi 25 septembre 2019, conduite par Bruno Mettling, Président du Conseil France-Afrique de l’Ouest du MEDEF International…
Experience Client / The French Forum – 7ème édition
La 7ème édition du Séminaire de Rentrée de la Relation Client, organisé comme chaque année par Manuel Jacquinet à La Baule se déroulera du 2 au 4 octobre prochain. Le…
05/09/19 – Rentrée studieuse du SP2C avec l’AFRC
Les 24 heures de la Relation Client sont organisées depuis 2013 par l’AFRC pour : Valoriser les initiatives des collaborateurs au service de l’expérience client et de leur engagement avec les prix des “Meilleures équipes relation…
28 & 29 septembre 2019 : le SP2C à la REF !
“L’Université d’été du Medef 2019 fait sa révolution Tout change sauf la date ! Nouveau concept, nouvel emplacement, nouvelle dimension, nouveaux formats et devient « La Rencontre des Entrepreneurs…
26 & 27/08/2019 – Rentrée Internationale et Conviviale du SP2C au MEDEF
“Le MEDEF est le premier réseau d’entrepreneurs de France. Le MEDEF met au cœur de son action la création d’emplois et la croissance durable. Il dialogue avec l’ensemble des acteurs…
Le 3 juillet 2019, Présentation de l’étude sectorielle de référence du SP2C – Edition 2019 avec EY
L’édition 2019 de l’étude sectorielle du SP2C « Les centres de contact, en croissance et en mutation » a été présentée le 3 juillet par Karim Ben Djemiaa, Associé, Marc Jouan, Manager…
Baromètre 2019 des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact en France
La qualité de la relation client constitue un facteur majeur de différenciation et de compétitivité pour les Marques et est devenue un véritable axe stratégique de développement. Façonnée par l’évolution…
Journée DGEFP “Et vous vous recrutez comment ? – La Filière Relation Client Externalisée partage ses innovations
Selon la 67e enquête de la BPI de juillet 2018, « 41 % des PME et ETI disent faire face à des difficultés de recrutement », contre 34 % l’année…