En qualité de nouvel adhérent du MEDEF, le SP2C a eu le plaisir de voir Patrick Dubreil, son Président présenter notre secteur et nos principaux membres lors de la première…
Catégorie : Actualités du SP2C
L’impact socio économique de la relation client externalisée
L’impact socio-économique de la relation client externalisée en France ? Des opportunités d’emplois (29% des téléconseillers dont c’est la 1ère expérience professionnelle) en CDI (3 contrats sur 4) quelque soit…
Interview d’Expert Patrick Dubreil par Sandrine AVENIER – Knowesia
Notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les « outsourceurs » d’aujourd’hui sont devenus des groupes internationalisés, majors mondiaux pour certains,…
Visite du Groupe de Travail du Conseil Nationale de la Consommation chez Armatis-lc à Calais
Le 22 novembre, dans le cadre d’un mandat confié par la Secrétaire d’Etat à l’Economie, une délégation du Conseil National de la Consommation a visité le site de Calais de…
22/11/18 : Formation Agefos PME / Fromont Briens sur la Réforme de la FP
Les adhérents du SP2C ont eu le plaisir de participer d’une formation par Maitre Sabrina Dougados, du Cabinet Fromont Briens, sur la loi “Avenir Professionnel”. Le SP2C remercie Agefos…
Le SP2C partenaire du déjeuner – débat ETHIC avec Muriel Pénicaud le 13/11
En partenariat avec le SP2C, le Mouvement ETHIC a organisé un déjeuner – débat avec Madame la Ministre du Travail, Muriel Pénicaud qui a engagé depuis sa nomination au gouvernement…
Le 24 octobre 2018, le SP2C au déjeuner ETHIC avec Geoffroy Roux de Bézieux
“Le MEDEF est-il condamné au lobbying”est le thème du nouveau déjeuner-débat organisé par le Mouvement ETHIC de Sophie de Menthon. Le nouveau Président du MEDEF, Geoffroy Roux de Bézieux aura…
Intervention de Patrick Dubreil à la Soirée ESCDA 2019
Quelles entreprises seront récompensées ce soir ???? Venez découvrir les lauréats de la 12ème édition de l’évènement indépendant de la relation client en direct pendant la remise des prix sur…
Etude Sectorielle SP2C / EY 2017 – 2018
Pour la deuxième année consécutive, le SP2C publie son étude sectorielle avec EY pour apporter le regard des professionnels des centres de contacts sur l’externalisation de la relation client pour…
Keynote de notre Président au 24h de la Relation Client de l’AFRC
Organisées par l’AFRC, les 24 heures de la Relation Client distinguent les initiatives des équipes de collaborateurs les plus innovantes en matière d’engagement client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur…