L’ÉLECTION DU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE EN 5 ÉTAPES 1. Inscrire votre entreprise, une démarche simple et rapide ! Chaque année de janvier à mars, il suffit de demander votre dossier…
Catégorie : Actualités du SP2C
Le SP2C, partenaire du Salon Stratégie Clients
HUMAIN & DIGITAL : HYBRIDEZ VOTRE RELATION ! “Les canaux de la relation client s’hybrident : plus de digital dans le monde réel, davantage d’humain sur internet ! La crise du Covid-19…
09/12/21 – CX Paris winter édition à 9h
ÊTES-VOUS PRÊT POUR L’EXPÉRIENCE CX PARIS ? Les consommateurs ont changé. D’un message descendant et pyramidal, le discours des marques s’est transformé en un dialogue plus mature et porteur de…
18/11 : Elu service client de l’année fait son show !
Le SP2C est partenaire de cette 15EME EDITION Qui suis-je ? Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation…
26 octobre : Evénement AFRC x SP2C – RSE & Externalisation
L’AFRC et son partenaire SP2C vous invitent à leur événement le 26 octobre 2021. Au programme : Introduction : Eric Dadian (AFRC) et Patrick Dubreil (SP2C) Présentation de l’étude “panorama de l’externalisation” (EY) : la RSE à travers…
Baromètre SP2C/EY – Edition 2021
Relation client externalisée : L’agilité et la responsabilité sociétale comme réponses à la crise Paris, le 14 septembre 2021 Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY…
Interview de Patrick Dubreil sur B-MART TV
Nous vous proposons de retrouver l’interview de notre Président, Patrick Dubreil par Arnaud Ardoin sur notre secteur et notre baromètre EY 2021 sur B-SMART TV. https://www.bsmart.fr/video/8499-smart-job-partie-13-septembre-2021
Inscrivez-vous à notre événement du 14/09 !
Le SP2C a le plaisir de vous convier à la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle de référence avec EY, sur le thème : “Améliorer la qualité de l’expérience client…
A vos agendas pour la matinée du 14/09 !
EY et le SP2C vous proposent de noter la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle : “Améliorer la qualité de l’expérience client par une externalisation socialement responsable “ La matinée du…
22 juin : la REF Mobilité sociale du MEDEF
Pour cette nouvelle édition de LaREF Thema, consacrée à l’ascenseur et la mobilité sociale en entreprise, le MEDEF propose de s’interroger sur le rôle que peut jouer l’entreprise pour lutter contre…