Best Western France challengeait ses équipes supports avec une plainte réelle de clients pour trouver le champion de la réponse à une réclamation client. Une bonne illustration de la culture…
Catégorie : Veille sectorielle
19/11 – Tête-à-tête relation client sur BFM Business
Notre adhérent Benjamin Cormerais était sur le plateau de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf de l’émission AVEC VOUS sur BFM Business pour représenter notre Profession. Avec 3 autres experts Boutayna…
08/10 – Benjamin Cormerais intervient sur BFM Business
Ce mardi 8 octobre, Juliette Mandrin, créatrice de Elleboss, Thierry Meillat, avocat partner chez Hogan Lovells, Géraldine Mandefield, fondatrice et dirigeante de VerbaTeam, et Benjamin Cormerais, directeur de Tête-à-tête, étaient…
AFRC : Les Palmes de la relation client 2024
Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes…
19/09 – Hervé Lesage prend la parole dans HelloWork
Ma victoire RH : « Avoir fait tripler la part d’employés en situation de handicap » La série qui célèbre vos grands succès et vos petites victoires professionnelles. Rencontre avec Hervé…
09/09 – CP du groupe Outsourcia : Nomination de Chloé Beauvallet au poste de DG
“Le groupe Outsourcia annonce la nomination de Chloé Beauvallet au poste de Directrice Générale du groupe à compter du 12 septembre 2024. Chloé travaillera aux côtés de Youssef Chraibi, Président-Fondateur.…
31/07 – Tribune de Konecta dans le JDN
Comment l’IA dynamise la prospection commerciale ? Antoine Conan partage son point de vue : “Que ce soit pour le ciblage, la qualification ou la relance de prospects, l’IA rend…
28/05 : Gala des Directeurs de l’Expérience Client
L’Agora des Directeurs de la Relation Client réunit lors de son Gala annuel plus de 200 décideurs autour du thème 2024 “Relier ce qui dissocie pour transformer l’Expérience Client”. Pour…
CP – Les Services sont opposés au “Bonus-Malus”
Réforme de l’Assurance chômage : les Services sont opposés au « Bonus-Malus » et demandent sa suppression Alors que le gouvernement envisage d’étendre à d’autres secteurs ou de généraliser le bonus-malus des cotisations Assurance chômage qui s’applique depuis septembre 2022 à sept secteurs d’activités, les Services rappellent leur vive opposition à la taxation des contrats courts, jugée…
CP – 24/05 : les Services sont opposés au « Bonus-Malus »
Réforme de l’Assurance chômage : les Services sont opposés au « Bonus-Malus » et demandent sa suppression Alors que le gouvernement envisage d’étendre à d’autres secteurs ou de généraliser le bonus-malus des…