“LA RELATION CLIENT AUGMENTEE Le paysage de la relation client change désormais chaque jour. Sans qu’ils s’en aperçoivent, les clients font au quotidien moins d’efforts, gèrent en totale autonomie leurs…
Catégorie : Veille sectorielle
Bluelink : Et si l’esprit de service était une vocation ?
Vocation : du latin vocare, appel. Un appel à servir. Un mouvement intérieur qui évoque une attirance, une disposition, un goût particulier pour une mission, un métier, un état. Elle…
Comdata envisage d’acquérir CCA International pour devenir n°2 du marché français du BPO CRM
Après l’acquisition mi 2017 et l’intégration réussie de b2s devenu COMDATA France, le groupe COMDATA a signé l’accord relatif à l’acquisition de CCA International qui réalise €164m de CA dans…
Découverte d’un environnement de travail de haut niveau avec la DGE du Ministère de l’économie et des finances
Tous nos remerciements à Webhelp de nous avoir fait découvrir lors de notre visite à Compiègne un environnement de qualité pour un travail exigeant
AFRCx Transformation Day
Le temps de la transformation par l’Expérience Client et l’Engagement Collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif et des POCs technologiques, doit laisser place à l’ère du client, de…
2e édition du grand concours « Les Voltaires de la relation client Grand Est »
Après une première édition fin 2016 plébiscitée par les entreprises, le grand concours « Les Voltaires de la relation client Grand Est » revient en Lorraine. Le 23 mars prochain…
Visite de la DGE du Ministère de l’économie et des finances
Merci aux équipes d’Acticall-Sitel de Romainville pour leur accueil lors de la visite de la Direction Générale des Entreprises – Service Performance du Ministère de l’économie et des finances.
Elu Service Client de l’Année
L’Élection du Service Client de l’Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises. Chaque entreprise est testée suivant le…
Relation client – Calendrier second semestre 2016
Une dizaine de conférences et salons sur l’expérience client ont lieu d’ici la fin de l’année en France et à l’étranger.