“LA RELATION CLIENT AUGMENTEE Le paysage de la relation client change désormais chaque jour. Sans qu’ils s’en aperçoivent, les clients font au quotidien moins d’efforts, gèrent en totale autonomie leurs…
Catégorie : Veille sectorielle
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Bluelink : Et si l’esprit de service était une vocation ?
Vocation : du latin vocare, appel. Un appel à servir. Un mouvement intérieur qui évoque une attirance, une disposition, un goût particulier pour une mission, un métier, un état. Elle…
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Comdata envisage d’acquérir CCA International pour devenir n°2 du marché français du BPO CRM
Après l’acquisition mi 2017 et l’intégration réussie de b2s devenu COMDATA France, le groupe COMDATA a signé l’accord relatif à l’acquisition de CCA International qui réalise €164m de CA dans…
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Découverte d’un environnement de travail de haut niveau avec la DGE du Ministère de l’économie et des finances
Tous nos remerciements à Webhelp de nous avoir fait découvrir lors de notre visite à Compiègne un environnement de qualité pour un travail exigeant
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AFRCx Transformation Day
Le temps de la transformation par l’Expérience Client et l’Engagement Collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif et des POCs technologiques, doit laisser place à l’ère du client, de…
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2e édition du grand concours « Les Voltaires de la relation client Grand Est »
Après une première édition fin 2016 plébiscitée par les entreprises, le grand concours « Les Voltaires de la relation client Grand Est » revient en Lorraine. Le 23 mars prochain…
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Visite de la DGE du Ministère de l’économie et des finances
Merci aux équipes d’Acticall-Sitel de Romainville pour leur accueil lors de la visite de la Direction Générale des Entreprises – Service Performance du Ministère de l’économie et des finances.
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Elu Service Client de l’Année
L’Élection du Service Client de l’Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises. Chaque entreprise est testée suivant le…
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Relation client – Calendrier second semestre 2016
Une dizaine de conférences et salons sur l’expérience client ont lieu d’ici la fin de l’année en France et à l’étranger.