Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes en matière…
Catégorie : Actualités du SP2C
02/09 – Outsourcia sur BFM Business
“Les entreprises et l’IA” était le thème de l’émission AVEC VOUS sur BFM Business le 2 septembre dernier. Qui mieux qu’un adhérent du SP2C, à la pointe des transformations technologiques…
27 & 28/08/25 : le SP2C à la REF du MEDEF
La REF25 : le rendez-vous incontournable de la rentrée “La 7ᵉ édition de la Rencontre des Entrepreneurs de France, s’annonce comme l’événement économique et politique majeur de la rentrée 2025 – en…
Juillet 2025 : ITERACTII rejoint le SP2C
Nous avons le plaisir d’annoncer que le syndicat s’agrandit avec l’adhésion d’Iteractii en ce mois de juillet 2025. Iteractii se présente ainsi : Iteractii Relation Client est spécialiste de la…
09/07 – CP Baromètre sectoriel 2025
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Baromètre 2025 « SP2C x EY » des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France Le secteur de la relation client externalisée résiste dans…
03/07 – Le SP2C au JT de 20h sur TF1
“Retenez bien la date du 11 août 2026. C’est ce jour-là qu’entrera en vigueur la loi interdisant le démarchage téléphonique sans consentement du consommateur(nouvelle fenêtre). Pour la plupart d’entre nous, cela…
3ème édition de la Dictée de la relation client !
Et si la qualité de vos écrits devenait un vrai levier de différenciation ? La Dictée de la relation client revient pour une 3ème édition le vendredi 10 octobre 2025…
19/06 – Webinaire ITESOFT avec le SP2C
Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés Dans ce 30′ ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et…
17/06 – Cérémonie des CX Awards 2025
“Le 17 juin 2025, la cérémonie des CX Awards dont le SP2C est partenaire s’est tenue à Paris au Parc des Princes, réunissant plus de 250 professionnels de l’expérience client.…
13/06 – Article dans FORBES
L’IA est-elle une révolution technologique comme les autres ? Le 30 novembre 2022, OpenAI lançait ChatGPT, attirant plus d’un million d’utilisateurs en seulement cinq jours. Depuis, l’euphorie n’est pas retombée…