Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés Dans ce 30′ ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et…
Catégorie : Actualités du SP2C
17/06 – Cérémonie des CX Awards 2025
“Le 17 juin 2025, la cérémonie des CX Awards dont le SP2C est partenaire s’est tenue à Paris au Parc des Princes, réunissant plus de 250 professionnels de l’expérience client.…
13/06 – Article dans FORBES
L’IA est-elle une révolution technologique comme les autres ? Le 30 novembre 2022, OpenAI lançait ChatGPT, attirant plus d’un million d’utilisateurs en seulement cinq jours. Depuis, l’euphorie n’est pas retombée…
05/06 – ROADSHOW de la Relation Client à Paris
Notre déléguée générale Caroline Adam était invitée à intervenir à la 3ème édition du Roadshow de la relation client organisée notamment par Axialys à l’Hôtel Alfred Sommier pour une table…
01/06 – Invitation du SP2C à Roland-Garros par Engie
Damira Rippert, Responsable des Affaires Publiques et Régulatoires d’Engie, a réuni ses partenaires lors d’un dimanche exceptionnel pour le tournoi de Roland-Garros. Notre déléguée générale Caroline Adam a ainsi pu…
27/05 – Jury des CX Awards
Le SP2C est partenaire CX Awards depuis leur création par la Marque Relation Client Mag de Netmedia. A ce titre, notre déléguée générale Caroline Adam a épluché 60 dossiers de…
26/05 – Déjeuner GPS/MEDEF
Le SP2C est membre du Groupement des Professions de Services, avec un mandat au Bureau exécutif. A ce titre, notre Déléguée Générale Caroline Adam a participé au déjeuner commun du…
Mai 2025 : le SP2C fait le tour des media
La PPL Cazenave dont l’article 3 encadre d’autant plus le dméarchage téléphonique a été définitivement votée le 21 mai dernier par le Sénat : Lutte contre les fraudes aux aides…
SAVE THE DATE DU 09/07 : Etude 2025 SP2C/EY
J-60 : Save THE date de l’événement annuel du SP2C Syndicat Professionnel ! Pour les professionnels de la #relationclient, le 9 juillet 2025 à partir de 8h30 à la Tour…
24/04 – le SP2C sur #CXImpact de RC Mag
Alors que le secteur est en pleine mutation – entre emploi, formation professionnelle et pression réglementaire – où en sont les centres de contacts en France ? Caroline Adam, notre…