Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés

Dans ce 30′ ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et découvrez comment les entreprises repensent leur approche pour répondre aux nouvelles attentes des clients.

Caroline Adam, notre Déléguée Générale, et Anne-Sophie Racine, Responsable Solutions Relation Client chez ITESOFT, partagent leur vision, leurs analyses, des grandes tendances, ainsi que des retours d’expérience issus de projets concrets.

Au programme de cette session :

• État des lieux : les nouvelles attentes des clients en 2025. Décryptage des grandes tendances qui transforment la relation client.
• Cas d’usage concrets, illustrant des projets de digitalisation réussis, leurs objectifs, résultats et ROI
• Impact du digital : performances, satisfaction client et optimisation des coûts.

Pour le replay : Comment l’IA transforme la relation client : analyse et cas…