Encadrement du démarchage téléphonique, indicatifs utilisés par les centres de contacts… Patrick Dubreil, président du conseil d’administration du SP2C, revient sur l’actualité juridique du secteur dans @Relation Client Mag Où…
Catégorie : Actualités du SP2C
21 Mars 2019 : Cérémonie de remise des premiers CCS-RC de la Branche P2ST
2005 – Création d’ une certification des Professions de Services par le Groupement des Professions de Services avec Catherine GAY de CG Conseil Son objectif est d’identifier et de reconnaître…
Le 3 juillet 2019, une date à retenir…
EY et le SP2C, Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts auront le plaisir de présenter l’édition 2019 de leur étude sectorielle « Regards sur l’externalisation de la relation client sur le…
19/02/19 – Déjeuner ETHIC avec JM Blanquer – Ministre de l’Education Nationale et de la Jeunesse
“Comment communiquer l’esprit d’entreprise à l’école ?”, tel était le thème du déjeuner animé par Sophie de Menthon. Le SP2C représenté par Patrick Dubreil son Président et Caroline Adam sa…
Présentation du SP2C à l’Assemblée Permanente du MEDEF le 15/01/19
En qualité de nouvel adhérent du MEDEF, le SP2C a eu le plaisir de voir Patrick Dubreil, son Président présenter notre secteur et nos principaux membres lors de la première…
L’impact socio économique de la relation client externalisée
L’impact socio-économique de la relation client externalisée en France ? Des opportunités d’emplois (29% des téléconseillers dont c’est la 1ère expérience professionnelle) en CDI (3 contrats sur 4) quelque soit…
Interview d’Expert Patrick Dubreil par Sandrine AVENIER – Knowesia
Notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les « outsourceurs » d’aujourd’hui sont devenus des groupes internationalisés, majors mondiaux pour certains,…
Visite du Groupe de Travail du Conseil Nationale de la Consommation chez Armatis-lc à Calais
Le 22 novembre, dans le cadre d’un mandat confié par la Secrétaire d’Etat à l’Economie, une délégation du Conseil National de la Consommation a visité le site de Calais de…
22/11/18 : Formation Agefos PME / Fromont Briens sur la Réforme de la FP
Les adhérents du SP2C ont eu le plaisir de participer d’une formation par Maitre Sabrina Dougados, du Cabinet Fromont Briens, sur la loi “Avenir Professionnel”. Le SP2C remercie Agefos…
Le SP2C partenaire du déjeuner – débat ETHIC avec Muriel Pénicaud le 13/11
En partenariat avec le SP2C, le Mouvement ETHIC a organisé un déjeuner – débat avec Madame la Ministre du Travail, Muriel Pénicaud qui a engagé depuis sa nomination au gouvernement…