Best Western France challengeait ses équipes supports avec une plainte réelle de clients pour trouver le champion de la réponse à une réclamation client. Une bonne illustration de la culture…
25/11 – Unéo invite le SP2C aux Invalides
Pour la première fois, le musée de l’Armée retrace, au travers d’un nouveau parcours intitulé “Les Invalides : entre histoire et mémoires” l’histoire des Invalides depuis sa création par Louis XIV, jusqu’à…
22/11 – Armatis Financial Services dans Hello Work
La « threat rigidity » ou la culture du « on a toujours fait comme ça » Le mot RH de la semaine. Salomon Parienti, directeur général Armatis Financial Services, revient sur…
21/11 – le SP2C sur BFM Business
Notre déléguée générale, Caroline Adam, s’est de nouveau prêtée aux jeux des questions réponses des auditeurs dans l’émission AVEC VOUS sur BFM Business et a pu aborder des sujets divers…
19/11 – Tête-à-tête relation client sur BFM Business
Notre adhérent Benjamin Cormerais était sur le plateau de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf de l’émission AVEC VOUS sur BFM Business pour représenter notre Profession. Avec 3 autres experts Boutayna…
15/11 : BlueLink Academy sur BFM Business
La relation client toujours à l’honneur aupès du grand public avec l’émission Avec vous de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf. Linda Ganassali de notre adhérent Bluelink est intervenu à distance…
08/11 – Les outsourceurs sur BFM Business
Avec 192 000 auditeurs radio par jour et 799 00 téléspectateurs, l’émission AVEC VOUS de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf sur BFM Business partage quotidiennement les bonnes pratiques d’expert. Ce…
23/10 : BFM Business interroge la relation client
Le SP2C a de nouveau répondu présent pour les questions des auditeurs de l’émission AVEC VOUS de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf en la présence de Caroline Adam, notre déléguée…
15/10 – Saison 3 “Esprit d’équipe” : Armatis
L’Élection du Service Client de l’Année et le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) lancent la saison #3 des Podcasts « Esprit d’équipe ». Le concept ! Pas d’animateur mais un échange direct…
08/10 – Tournage #JTECO avec Nicolas Doze
Nicolas Doze est un éditorialiste radio et télé français spécialisé en économie. Après avoir travaillé à Radio Classique, il travaille depuis 2001 sur les chaînes du groupe NextRadioTV : BFM TV, RMC et BFM Business. Il a invité Caroline…