“Retenez bien la date du 11 août 2026. C’est ce jour-là qu’entrera en vigueur la loi interdisant le démarchage téléphonique sans consentement du consommateur(nouvelle fenêtre). Pour la plupart d’entre nous, cela…
02/07 – Majorel et le SP2C “Transformers de la RC”
Caroline Adam notre déléguée générale et les équipes de Majorel ont contribué à un ouvrage collaboratif pragmatique et visionnaire de la relation client dans le secteur de l’Assurance autour de…
01/07 – Le SP2C déménage dans le 17ème !
Le SP2C déménage et sera désormais situé au 5 rue de la Terrasse, Paris 17ème.
3ème édition de la Dictée de la relation client !
Et si la qualité de vos écrits devenait un vrai levier de différenciation ? La Dictée de la relation client revient pour une 3ème édition le vendredi 10 octobre 2025…
19/06 – Webinaire ITESOFT avec le SP2C
Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés Dans ce 30′ ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et…
17/06 – Cérémonie des CX Awards 2025
“Le 17 juin 2025, la cérémonie des CX Awards dont le SP2C est partenaire s’est tenue à Paris au Parc des Princes, réunissant plus de 250 professionnels de l’expérience client.…
13/06 – Article dans FORBES
L’IA est-elle une révolution technologique comme les autres ? Le 30 novembre 2022, OpenAI lançait ChatGPT, attirant plus d’un million d’utilisateurs en seulement cinq jours. Depuis, l’euphorie n’est pas retombée…
05/06 – ROADSHOW de la Relation Client à Paris
Notre déléguée générale Caroline Adam était invitée à intervenir à la 3ème édition du Roadshow de la relation client organisée notamment par Axialys à l’Hôtel Alfred Sommier pour une table…
03/06 – Gala des Directeurs de l’Expérience Client
« Pour une nouvelle aventure client, les usages de l’expérience client de demain. » est le thème du Gala organisé par Agora Manager cette année pour ses 20 ans !…
01/06 – Invitation du SP2C à Roland-Garros par Engie
Damira Rippert, Responsable des Affaires Publiques et Régulatoires d’Engie, a réuni ses partenaires lors d’un dimanche exceptionnel pour le tournoi de Roland-Garros. Notre déléguée générale Caroline Adam a ainsi pu…