“Cet événement phare est l’occasion unique pour les membres de se retrouver, networker et benchmarker autour de l’impact de nouvelles technologies sur l’Expérience Client. Lors de cette matinée [l’AFRC] déchiffrons…
12/03 – Intervention du SP2C au Club Data Provider
Data & Marketing Association France a invité notre Déléguée Générale, Caroline Adam, à venir partager avec les membres de leur Club Data Provider et Quali Contact autour de la prospection…
02/O4 – Webinaire “Réaliser un plan de formation”
L’Opco EP organise un webinaire le 2 avril prochain pour les entreprises de la Branche des Prestataires de service du secteur tertiaire intitulé “Réaliser un plan de formation : du…
07/03 – le canal téléphonique sur BFM Business
Note Déléguée Générale Caroline a répondu aux questions des auditeurs de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf sur BFM Business sur la valorisation et satisfaction de leur portefeuille client dans l’émission “A Vous” à…
26 mars à 17h00 – le SP2C au Salon All4Customer
Explorez les nouvelles solutions, adoptez les innovations ¨”Pourquoi All4Customer Paris ? Au sein des entreprises, les fonctions marketing et relation client partagent les mêmes grands objectifs, et très souvent les…
Edition 2024 de notre étude sectorielle : à vos données !
Le SP2C en partenariat avec EY fait paraitre chaque année depuis 2017 le baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés. Nous invitons donc tous les…
01/03 : HelloWork donne la parole au SP2C
HelloWork Group est une entreprise française du secteur numérique éditant des sites web consacrés à l’emploi, au recrutement et à la formation. Devenu une voix incontournable dans les ressources humaines, HelloWork…
28/02/24 – La RC : gestion des conflits sur BFM Business
BFM Business se mobilise pour vous aider à gérer la crise. Sandra Gandoin répond à vos questions dans la libre antenne de Avec Vous (avecvous@bfmbusiness.fr). Afin de représenter l’excellence relationnelles…
08/02 – Netino sur BFM Business pour le SP2C
Ce jeudi 8 février, Hervé Rigault, directeur général de Netino by Concentrix, Ludovic Badeau, fondateur d’Osez la vidéo, Caroline André-Hesse, associée en droit du travail au sein du cabinet Ayache,…
07/02 le SP2C dans “Patrons en question”
Dans ses interviews, Sophie de Menthon se met dans la peau des patrons ! Caroline Adam, notre déléguée générale, a répondu présente le 7 février dernier pour répondre aux questions…