La REF25 : le rendez-vous incontournable de la rentrée “La 7ᵉ édition de la Rencontre des Entrepreneurs de France, s’annonce comme l’événement économique et politique majeur de la rentrée 2025 – en…
12/08/25 – Outsourcia dans Le Parisien
L’intelligence artificielle révolutionne la relation client. Trois nouveaux métiers émergent dans ce secteur en pleine transformation. Bertrand Gaulandeau, Directeur du Capital Humain chez OUTSOURCIA, détaille ces professions innovantes : Intelligence…
Juillet 2025 : ITERACTII rejoint le SP2C
Nous avons le plaisir d’annoncer que le syndicat s’agrandit avec l’adhésion d’Iteractii en ce mois de juillet 2025. Iteractii se présente ainsi : Iteractii Relation Client est spécialiste de la…
09/07 – CP Baromètre sectoriel 2025
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Baromètre 2025 « SP2C x EY » des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France Le secteur de la relation client externalisée résiste dans…
03/07 – Le SP2C au JT de 20h sur TF1
“Retenez bien la date du 11 août 2026. C’est ce jour-là qu’entrera en vigueur la loi interdisant le démarchage téléphonique sans consentement du consommateur(nouvelle fenêtre). Pour la plupart d’entre nous, cela…
02/07 – Majorel et le SP2C “Transformers de la RC”
Caroline Adam notre déléguée générale et les équipes de Majorel ont contribué à un ouvrage collaboratif pragmatique et visionnaire de la relation client dans le secteur de l’Assurance autour de…
01/07 – Le SP2C déménage dans le 17ème !
Le SP2C déménage et sera désormais situé au 5 rue de la Terrasse, Paris 17ème.
3ème édition de la Dictée de la relation client !
Et si la qualité de vos écrits devenait un vrai levier de différenciation ? La Dictée de la relation client revient pour une 3ème édition le vendredi 10 octobre 2025…
19/06 – Webinaire ITESOFT avec le SP2C
Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés Dans ce 30′ ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et…
17/06 – Cérémonie des CX Awards 2025
“Le 17 juin 2025, la cérémonie des CX Awards dont le SP2C est partenaire s’est tenue à Paris au Parc des Princes, réunissant plus de 250 professionnels de l’expérience client.…