L’impact socio-économique de la relation client externalisée en France ? Des opportunités d’emplois (29% des téléconseillers dont c’est la 1ère expérience professionnelle) en CDI (3 contrats sur 4) quelque soit…
RelationClientmag.fr : 20 ans d’outsourcing
Patrick Dubreil, président du SP2C, revient sur la recomposition de l’univers des outsourceurs à l’appui du classement établi en 2000 par Centres d’Appels, l’ancêtre de Relation Client Mag. En 2000,…
Interview d’Expert Patrick Dubreil par Sandrine AVENIER – Knowesia
Notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les « outsourceurs » d’aujourd’hui sont devenus des groupes internationalisés, majors mondiaux pour certains,…
Colloque ETHIC “Santé et Vieillissement dans l’entreprise” le 29/11
ANIME PAR : JEAN-BAPTISTE GIRAUD, Président et Directeur de la rédaction Économie Matin / Journaliste interviewer sur RTL INTRODUCTION : Sophie de Menthon, Présidente du Mouvement Ethic PRÉSENTATION : Xavier…
Visite du Groupe de Travail du Conseil Nationale de la Consommation chez Armatis-lc à Calais
Le 22 novembre, dans le cadre d’un mandat confié par la Secrétaire d’Etat à l’Economie, une délégation du Conseil National de la Consommation a visité le site de Calais de…
22/11/18 : Formation Agefos PME / Fromont Briens sur la Réforme de la FP
Les adhérents du SP2C ont eu le plaisir de participer d’une formation par Maitre Sabrina Dougados, du Cabinet Fromont Briens, sur la loi “Avenir Professionnel”. Le SP2C remercie Agefos…
Le SP2C soutient “La semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées”
LADAPT organise depuis plus de 20 ans la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées. Une action militante devenue emblématique pour une association dont le travail quotidien est d’accompagner les…
Le SP2C partenaire du déjeuner – débat ETHIC avec Muriel Pénicaud le 13/11
En partenariat avec le SP2C, le Mouvement ETHIC a organisé un déjeuner – débat avec Madame la Ministre du Travail, Muriel Pénicaud qui a engagé depuis sa nomination au gouvernement…
Le 24 octobre 2018, le SP2C au déjeuner ETHIC avec Geoffroy Roux de Bézieux
“Le MEDEF est-il condamné au lobbying”est le thème du nouveau déjeuner-débat organisé par le Mouvement ETHIC de Sophie de Menthon. Le nouveau Président du MEDEF, Geoffroy Roux de Bézieux aura…
Etude Sectorielle SP2C/EY 2017-2018
Cette seconde édition de l’enquête EY/SP2C montre de nouveau à quel point notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les «…