“Le mot de l’organisateur pour la 6ème édition du Forum de l’expérience client et sa signature musicale. Six ans déjà depuis la première édition de notre Forum, ce rendez-vous baulois…
19/09/2018 : Petit-Déjeuner ETHIC avec Stéphane Richard
Le SP2C était le partenaire du petit-déjeuner organisé le mercredi 19 septembre 2018 au Centre de l’Union Interallié par le Mouvement Ethic. Après une introduction pleine d’humour impertinent et intelligent…
Patrick Dubreil, Membre du Jury des Palmes de la RC de l’AFRC
Les Palmes de la Relation Client Organisées par l’AFRC, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client. Cette année, l’AFRC met…
Un Code de Bonnes Pratiques de la Profession – RelationClientmag.fr
Remplacer le dispositif Bloctel par un dispositif opt-in nuirait à l’emploi sans parvenir à mettre un terme aux ping calls et appels d’automates, avertit le président du SP2C. Patrick Dubreil…
AFRC – Petit-déjeuner de rentrée le 31 Août 2018
A l’occasion de la rentrée, l’équipe de l’AFRC accueillait ses nouveaux adhérents autour d’un petit-déjeuner à l’image des 4 missions de l’association : Partager : Offrir aux adhérents un réseau d’échanges…
13 Juillet 2018 : Petit-déjeuner avec Bruno Parent du Ministère de l’économie
Le SP2C, membre du mouvement ETHIC, a pu participer au petit-déjeuner avec le Directeur Général des Finances Publiques le 13 juillet dernier. Lors de ce débat avec Sophie de Menthon,…
28 et 29 août 2018 – Le SP2C invité à l’Université d’été du MEDEF
“20 ans ! L’Université d’été a vingt ans ! Vingt ans, âge de tous les possibles, âge de la fureur de vivre entre insouciance de l’enfance et compromissions de l’âge…
Jeudi 5 et Vendredi 6 juillet : Rencontre des Clubs Régionaux de la RC à Rouen
“L’humain au coeur de la Relation Client” était le thème de la rencontre des associations régionales de la Relation Client le jeudi 5 et le vendredi 6 juillet dernier, initiée…
CCS-RC, une certification au services des entreprises et de leurs salariés
La branche des prestataires de services du secteur tertiaire, dont est membre le SP2C lance un site internet pour la certification CCS-RC La branche des prestataires de services du secteur…
Le SP2C invité à une Table Ronde par la DGT
Jeudi 21 juin, la Direction Générale du Travail organisait une table ronde autour des Commissions Mixtes Paritaires dans le cadre de la formation des Présidents à l’Institut National du Travail,…