Adding, Apicil et Groupe VYV ont rassemblé les partenaires sociaux des Branches Professionnelles à The camp sur Aix-en-Provence pour 2 jours autour des enjeux de la protection sociale : l’aidance…
25/09 – L’ AFRC invite le SP2C à partager avec l’OCBF
L’Association Française de la Relation Client a invité notre déléguée générale Caroline ADAM a partagé son décryptage de la loi du 30 juin 2025 de la lutte contre les fraudes…
24/09 – Le Nouvel Economiste : L’IA, une nouvelle ère pour la relation client
Le journaliste Benoît Collet a constitué un dossier sur notre secteur : ” Dans les centres d’appels, l’IA est déjà capable d’automatiser les tâches répétitives ou d’apporter des réponses aux…
22/09 – ARMATIS sur BFM BUSINESS
Salomon Parienti, Directeur Général de notre adhérent Armatis Financial Services a représenté de nouveau la Profession lors de l’émission AVEC VOUS de la journaliste économique Sandra Gandoin sur BFM Business…
19/09 – 1ère Promotion Excelia
Notre déléguée générale Caroline ADAM a eu le plaisir d’être jury chez Excelia Business School à la première promotion ” Perfectionner sa pratique managériale dans la relation client à distance”…
06/10-10/10 : SERI du MEDEF/AFMD
“La #SERI, c’est le rendez-vous incontournable du mois d’octobre pour les organisations des secteurs privé, public et associatif œuvrant sur les champs de la RSE et de la diversité et…
23/09 – Webinaire “Démarchage téléphonique” de l’AFRC
Fin du démarchage téléphonique : prêt·e pour le grand virage de 2026 ? C’est officiel : la loi du 30 juin 2025 change tout ! À partir d’août 2026, fini le…
09/09 – Le SP2C sur BFM Business
Chaque jour, BFM Business dans l’émission “Avec Vous” animée par la journaliste économique Sandra Gandoin partage la vision d’experts sur les tendances du monde de l’entreprise. Le 9 septembre, notre…
02/09 – Jury des Palmes de la relation client de l’ AFRC
Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes en matière…
02/09 – Outsourcia sur BFM Business
“Les entreprises et l’IA” était le thème de l’émission AVEC VOUS sur BFM Business le 2 septembre dernier. Qui mieux qu’un adhérent du SP2C, à la pointe des transformations technologiques…