Chaque jour, BFM Business dans l’émission “Avec Vous” animée par la journaliste économique Sandra Gandoin partage la vision d’experts sur les tendances du monde de l’entreprise. Le 9 septembre, notre…
02/09 – Jury des Palmes de la relation client de l’ AFRC
Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes en matière…
02/09 – Outsourcia sur BFM Business
“Les entreprises et l’IA” était le thème de l’émission AVEC VOUS sur BFM Business le 2 septembre dernier. Qui mieux qu’un adhérent du SP2C, à la pointe des transformations technologiques…
27 & 28/08/25 : le SP2C à la REF du MEDEF
La REF25 : le rendez-vous incontournable de la rentrée “La 7ᵉ édition de la Rencontre des Entrepreneurs de France, s’annonce comme l’événement économique et politique majeur de la rentrée 2025 – en…
12/08/25 – Outsourcia dans Le Parisien
L’intelligence artificielle révolutionne la relation client. Trois nouveaux métiers émergent dans ce secteur en pleine transformation. Bertrand Gaulandeau, Directeur du Capital Humain chez OUTSOURCIA, détaille ces professions innovantes : Intelligence…
Juillet 2025 : ITERACTII rejoint le SP2C
Nous avons le plaisir d’annoncer que le syndicat s’agrandit avec l’adhésion d’Iteractii en ce mois de juillet 2025. Iteractii se présente ainsi : Iteractii Relation Client est spécialiste de la…
09/07 – CP Baromètre sectoriel 2025
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Baromètre 2025 « SP2C x EY » des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France Le secteur de la relation client externalisée résiste dans…
03/07 – Le SP2C au JT de 20h sur TF1
“Retenez bien la date du 11 août 2026. C’est ce jour-là qu’entrera en vigueur la loi interdisant le démarchage téléphonique sans consentement du consommateur(nouvelle fenêtre). Pour la plupart d’entre nous, cela…
02/07 – Majorel et le SP2C “Transformers de la RC”
Caroline Adam notre déléguée générale et les équipes de Majorel ont contribué à un ouvrage collaboratif pragmatique et visionnaire de la relation client dans le secteur de l’Assurance autour de…
01/07 – Le SP2C déménage dans le 17ème !
Le SP2C déménage et sera désormais situé au 5 rue de la Terrasse, Paris 17ème.