Comment l’innovation transforme la relation client ? ChatGPT, RV, métavers… Edition 2023 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France Paris, le 12 septembre…
SAISON 2 PODCAST ESPRIT D’EQUIPE – EPISODE 8 : ARMATIS & CARREFOUR
La saison #2 d’Esprit d’Équipe co-produite par le SP2C Syndicat Professionnel et l’Élection du Service Client de l’Année France (ESCDA) à sa fin ! Pour ce 8ème et dernier épisode, nous retrouvons Carole Santoni –…
07/09 – BFM Business : Comment conquérir de nouveaux clients ?
Comment conquérir de nouveaux clients pour la rentrée ? C’est la rentrée ! Quelles stratégies mettre en place pour trouver et convaincre de nouveaux clients ? Le prix est-il la…
05/09 – Jury des Palmes de la Relation Client
Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes…
Participez à la 1ère Dictée de la Relation Client !
Relevez le défi par équipe et distinguez-vous par la qualité des écrits de votre service relation client ! À l’occasion de la semaine de la relation client en fête, nous soutenons la première…
SAISON 2 PODCAST ESPRIT D’EQUIPE – EPISODE 7 : BLUELINK & DEVIALET
La saison #2 du podcast #EspritdÉquipe co-produite en partenariat avec le SP2C Syndicat Professionnel fait sa rentrée des classes avec déjà le 7ème épisode 🎒 ! Cette semaine, nous retrouvons Arnaud Maurer de Groupe BlueLink et Sébastien Faure de Devialet 🔊 .…
06/09 – Conférence annuelle OPCO EP : prise de parole du SP2C
La quatrième conférence annuelle de l’Opco EP qui se tiendra le 6 septembre 2023 à la Maison de la Chimie. Cet événement sera l’occasion pour les partenaires sociaux de se…
12/09/23 : Programme de notre événement annuel
Comment l’innovation transforme l’expérience client ? Le Mardi 12 septembre à partir de 8h30, le SP2C vous invite à l’Hôtel particulier Gaillard pour la présentation de son étude sectorielle – édition…
28 & 29/09/23 – le SP2C à la REF 2023
La Rencontre des Entrepreneurs de France fête sa cinquième édition ! Elle est devenue incontournable, le lieu de tous les débats, dans un esprit de convivialité.Forte de son succès grandissant,…
SAISON 2 PODCAST ESPRIT D’EQUIPE – EPISODE 6 : FNAC-DARTY & KONECTA
La saison #2 du podcast #EspritdÉquipe co-produite en partenariat avec Elu Service Client de l’Année se poursuit avec déjà le 6ème épisode 😱 ! Cette semaine, nous retrouvons Alexandre J. Jacque de Konecta et Christophe Famechon de Fnac Darty. #agilité, #digitlisation, #conduiteduchangement, #RPA :…