La 5e édition des CX Awards est lancée !
Vous avez développé une stratégie, campagne ou développé une solution innovante pour transformer l’expérience et relation client on line, in store & à distance ? Rejoignez le concours avant le 30 avril en présentant votre candidature dans une des 18 catégories ouvertes :
- Campagne de communication
- Campagne de fidélisation
- Client interne
- Data & personnalisation
- Équipe client centric
- Expérience client cross canal
- Expérience client in store
- Expérience durable
- Feedback management
- Expérience « Waouh »
- Innovation technologique
- Made in France
- Nouveaux canaux
- Réseaux sociaux & Messaging
- SAV
- Selfcare & Chatbot
- Start-up
- Transformation interne
Toutes les candidatures reçues seront analysées par un
pré-jury composé de membres de la rédaction du média Relation Client et de
Directeurs de la Relation client, membres du jury final.
Lors de cette première étape, 3 finalistes par catégorie seront révélés et
annoncés le 10 juin.
Les finalistes défendront leur candidature lors d’une étape finale : un grand oral devant l’ensemble du jury, réuni le 8 juin. Le jury de cette 5e édition est composé des membres suivants :
- Caroline Adam – Secrétaire Générale – SP2C
- Sandrine Beltran – Directrice Services Relation client – La Banque Postale
- Florence Bouchot – Responsable Culture Client – La Française des Jeux
- Dalila Bouaziz – Journaliste – Relation Client
- Louis Brun-Ney – Directeur du Service Client – Cdiscount
- Christophe Carrère – Group Chief Customer Officer – Europcar Mobility Group
- Arnaud Cavé – Directeur Marketing & Communication – Kiamo
- Romuald Cetkovic – Directeur Relation Client Groupe – Maisons du Monde
- Claude Charpin – Directeur Général – Dékuple Ingénierie Marketing
- Terez Duhameau – Directrice User Care et Moyens de paiement – Rakuten
- Sébastien Faure – Head of Customer Service & Support – Devialet
- Sandrine Fouquet Clairenteau – Responsable Culture Clients – BNP Paribas Cardif
- Martine Fuxa – Rédactrice en chef – Relation Client
- Raphaël Krivine – Directeur des Opérations et Relation Client – AXA Banque
- Pascal Lannoo – Chief Strategy Officer Group – Skeepers
- Franck Latrasse – Directeur des Opérations – Domiserve – Groupe La Banque Postale
- Valérie Legat – Directrice du Digital et de l’Expérience Omnicanale – Carrefour
- Hélène Nayet – Directrice Expérience Client – Nocibé
- Sébastien Passedouet – Directeur des Services et de la Relation Client – PMU
- Jean-Marc Pénélaud – Directeur Relation Client – La Redoute
- Vanina Poirier – Directrice Service Clients – O2 Care Service
- Emmanuelle Saint Jost – Directeur Voix du client – BNP Paribas Cardif
- Céline Sarrazin – Directrice Expérience Clients – Bouygues Immobilier
- Julien Sassier – Directeur de la Relation Client – ADENES
- Arnaud Terrasson – Directeur Expérience Client – HomeServe France
- Hugues Trogan – Directeur France & Belgique – Infobip
- Thomas Valeau – Directeur de la Relation Client – Cyclocity (JCDecaux)
- Dirk van Leeuwen – Managing Director – Webhelp
L’ensemble du palmarès sera annoncé à l’ensemble de la communauté lors d’une cérémonie, le 22 juin à partir de 18h00 dans un lieu parisien.
L’appel à candidatures est ouvert jusqu’au 12 mai sur www.cx-awards.fr
A propos :
CX Awards est un concours organisé depuis 2018 par le média Relation Client. Il récompense chaque année les meilleurs projets présentés par les enseignes et prestataires de service qui transforme l’expérience client. Cette année les CX Awards compte Infobip, Kiamo, Skeepers et Webhelp comme partenaires. L’AACC Customer Marketing, l’Amarc et le SP2C soutiennent l’événement depuis sa création.
Contacts informations & candidatures :
Edouard de Cazes
Directeur des trophées,
edecazes@netmedia.group
06 52 64 69 70