La branche des prestataires de services du secteur tertiaire, dont est membre le SP2C lance un site internet pour la certification CCS-RC La branche des prestataires de services du secteur…
Catégorie : Veille sectorielle
SP2C, Membre fondateur d’Univers Service : Première confédération patronale des prestataires de service aux entreprises
NOUS FORMONS UNIVERS SERVICE, LA PREMIÈRE CONFÉDÉRATION PATRONALE DES PRESTATAIRES DE SERVICES AUX ENTREPRISES, PARCE QUE : nous avons la conviction que notre diversité est une force et qu’ensemble nous porterons…
Le SP2C Partenaire du CX Paris
De l’expérience client comme actif principal de la marque, en passant par la transformation de l’entreprise vers le client, ils vous préparent des interventions complètes et vous livreront toutes les…
CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant
“En signant une convention de partenariat innovant, CRESUS et Webhelp Payment Services confirment leur engagement dans la prévention et l’accompagnement des ménages en difficultés financières. En 2017, 181 123 dossiers…
Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ?
“Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Le MOOC “Devenir Conseiller Client” de Sitel, conçu par les experts Learning Tribes,…
Le SP2C rencontrait aujourd’hui la Cnil pour évoquer la mise en œuvre du RGPD par le secteur des centres de contact.
“Depuis plusieurs mois, la CNIL propose aux organismes publics et privés, quelle que soit leur taille, un accompagnement pour leur permettre de comprendre ce que change le règlement et conduire…
Charte Ethique et Numérique RH
Le SP2C est ravi de participer ce vendredi 20 avril à un atelier de co-construction de la Charte Ethique et Numérique RH, dont le projet a été rédigé sous l’impulsion…
Stratégie Client : le salon de la Relation client
“LA RELATION CLIENT AUGMENTEE Le paysage de la relation client change désormais chaque jour. Sans qu’ils s’en aperçoivent, les clients font au quotidien moins d’efforts, gèrent en totale autonomie leurs…
Bluelink : Et si l’esprit de service était une vocation ?
Vocation : du latin vocare, appel. Un appel à servir. Un mouvement intérieur qui évoque une attirance, une disposition, un goût particulier pour une mission, un métier, un état. Elle…
Comdata envisage d’acquérir CCA International pour devenir n°2 du marché français du BPO CRM
Après l’acquisition mi 2017 et l’intégration réussie de b2s devenu COMDATA France, le groupe COMDATA a signé l’accord relatif à l’acquisition de CCA International qui réalise €164m de CA dans…