“Le groupe Outsourcia annonce la nomination de Chloé Beauvallet au poste de Directrice Générale du groupe à compter du 12 septembre 2024. Chloé travaillera aux côtés de Youssef Chraibi, Président-Fondateur.…
Catégorie : Veille sectorielle
28/05 : Gala des Directeurs de l’Expérience Client
L’Agora des Directeurs de la Relation Client réunit lors de son Gala annuel plus de 200 décideurs autour du thème 2024 “Relier ce qui dissocie pour transformer l’Expérience Client”. Pour…
CP – Les Services sont opposés au “Bonus-Malus”
Réforme de l’Assurance chômage : les Services sont opposés au « Bonus-Malus » et demandent sa suppression Alors que le gouvernement envisage d’étendre à d’autres secteurs ou de généraliser le bonus-malus des cotisations Assurance chômage qui s’applique depuis septembre 2022 à sept secteurs d’activités, les Services rappellent leur vive opposition à la taxation des contrats courts, jugée…
CP – 24/05 : les Services sont opposés au « Bonus-Malus »
Réforme de l’Assurance chômage : les Services sont opposés au « Bonus-Malus » et demandent sa suppression Alors que le gouvernement envisage d’étendre à d’autres secteurs ou de généraliser le bonus-malus des…
26/03 – REF Numérique du MEDEF
Pas un jour où un secteur de l’économie ne se voit impacté voire “disrupté” par l’IA. Les champs du possible semblent infinis. L’IA est désormais une réalité avec laquelle il…
15/03 – AFRCx Transformation Day
“Cet événement phare est l’occasion unique pour les membres de se retrouver, networker et benchmarker autour de l’impact de nouvelles technologies sur l’Expérience Client. Lors de cette matinée [l’AFRC] déchiffrons…
12/03 – Intervention du SP2C au Club Data Provider
Data & Marketing Association France a invité notre Déléguée Générale, Caroline Adam, à venir partager avec les membres de leur Club Data Provider et Quali Contact autour de la prospection…
02/O4 – Webinaire “Réaliser un plan de formation”
L’Opco EP organise un webinaire le 2 avril prochain pour les entreprises de la Branche des Prestataires de service du secteur tertiaire intitulé “Réaliser un plan de formation : du…
23/01 – CP de la Confédération Univers Service
Paris, le 23 janvier 2024 La Confédération Univers Services rassemble 7 organisations patronales relevant de la Convention Collective des Prestataires de Services dans le domaine du secteur tertiaire et cumule…
Webinar “Décryptage du marché français de l’outsourcing”
Dans cette émission de notre presse professionnelle Relation Client Mag, l’étude annuelle réalisée par EY sur l’activité des centres de contact externalisés en France est décryptée par Caroline Adam notre Déléguée…