Nous avons le plaisir d’annoncer que le syndicat s’agrandit avec l’adhésion d’Iteractii en ce mois de juillet 2025. Iteractii se présente ainsi : Iteractii Relation Client est spécialiste de la…
Catégorie : Actualités du SP2C
09/07 – CP Baromètre sectoriel 2025
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Baromètre 2025 « SP2C x EY » des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact externalisés en France Le secteur de la relation client externalisée résiste dans…
03/07 – Le SP2C au JT de 20h sur TF1
“Retenez bien la date du 11 août 2026. C’est ce jour-là qu’entrera en vigueur la loi interdisant le démarchage téléphonique sans consentement du consommateur(nouvelle fenêtre). Pour la plupart d’entre nous, cela…
3ème édition de la Dictée de la relation client !
Et si la qualité de vos écrits devenait un vrai levier de différenciation ? La Dictée de la relation client revient pour une 3ème édition le vendredi 10 octobre 2025…
19/06 – Webinaire ITESOFT avec le SP2C
Comment l’IA redéfinit la relation client : analyse, cas concrets et regards croisés Dans ce 30′ ITESOFT, plongez au cœur des enjeux concrets de la digitalisation de la relation client et…
17/06 – Cérémonie des CX Awards 2025
“Le 17 juin 2025, la cérémonie des CX Awards dont le SP2C est partenaire s’est tenue à Paris au Parc des Princes, réunissant plus de 250 professionnels de l’expérience client.…
13/06 – Article dans FORBES
L’IA est-elle une révolution technologique comme les autres ? Le 30 novembre 2022, OpenAI lançait ChatGPT, attirant plus d’un million d’utilisateurs en seulement cinq jours. Depuis, l’euphorie n’est pas retombée…
05/06 – ROADSHOW de la Relation Client à Paris
Notre déléguée générale Caroline Adam était invitée à intervenir à la 3ème édition du Roadshow de la relation client organisée notamment par Axialys à l’Hôtel Alfred Sommier pour une table…
01/06 – Invitation du SP2C à Roland-Garros par Engie
Damira Rippert, Responsable des Affaires Publiques et Régulatoires d’Engie, a réuni ses partenaires lors d’un dimanche exceptionnel pour le tournoi de Roland-Garros. Notre déléguée générale Caroline Adam a ainsi pu…
27/05 – Jury des CX Awards
Le SP2C est partenaire CX Awards depuis leur création par la Marque Relation Client Mag de Netmedia. A ce titre, notre déléguée générale Caroline Adam a épluché 60 dossiers de…