Le taux de réachat, levier stratégique pour fidéliser et satisfaire les clients Comment transformer la relation client en moteur de croissance ? Lors de de rendez-vous de l’Agora des Directeurs…
09/01 – Dîner des voeux du GPS
Le GPS fédère à l’échelon national les entreprises de services et permet à tous nos secteurs d’être reconnus et de peser au sein du monde patronal, auprès des pouvoirs publics…
08/01 – Cérémonie des voeux du Mouvement Ethic
ETHIC – Entreprises à Taille Humaine Indépendantes et de Croissance – est une organisation patronale et un mouvement d’influence représentatif* du tissu entrepreneurial français puisqu’il fédère un écosystème de plus…
06/01 – Ouverture des inscriptions ESCDA
“Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Je suis, avant tout, le…
06/12 – La Tribune Business donne la parole au SP2C
Le journaliste économique Gilles Leclerc a donné la parole à notre déléguée générale Caroline Adam pour promouvoir et valoriser les entreprises de l’expérience client externalisée. Pour retrouver l’article et l’interview…
10/12 – chez Foundever : dîner-débat du Club de Paris Agora Manager
« N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ? » Nous avons le plaisir d’être convié à une soirée exceptionnelle pour clôturer cette année en beauté…
05/12 – Tendances de la relation client 2025 by Thierry Spencer
La 16ème édition de la conférence annuelle de Thierry Spencer a lieu ce jeudi 5 décembre. Au programme de cette nouvelle édition de la conférence des Tendances client 2025 :…
12/12 – Webinaire Univers Service / Malakoff : Aidez les aidants !
45 min d’échange pour appréhender le sujet des aidants à travers : 1- Le tour d’horizon de l’aidance et chiffres clefs 2- Les principales difficultés rencontrées par les aidants et…
02/12 – Outsourcia vous réunit pour la fin d’année !
Notre adhérent Outsourcia a réuni le 2 décembre au soir ses parties-prenantes dans un lieu atypique La Fabrique Générale. Ce fut l’occasion d’échanger sur leur parcours dans la relation client…
27/11 – Soirée du Cercle de Concentrix
Notre adhérent Concentrix nous a convié à sa 12ème soirée du Cercle, qui se tiendra à la Bourse de Commerce – Collection Pinault. Nous avons eu le plaisir d’écouter Asma Mhalla, experte en…