Du Comité de liaison des services au Groupement des Professions de Services En 1978, Pierre Bellon, fondateur et président du conseil d’administration de Sodexo, rassemble des entrepreneurs des services et…
07/12 – Tendances client 2024 par Thierry Spencer
Pour la quinzième année consécutive, Thierry Spencer (Auteur du Blog Sens du client”) brosse le portrait du client 2024 lors de sa conférence annuelle des tendances. Une matinée consacrée à…
05/12 – Les Rdv de Bercy “Croissance et climat”
Le SP2C était convié au 3ème à la troisième édition des « Rendez-vous de Bercy ». Cette année, des experts et des personnalités de renommée internationale se sont réunis pour…
21/11/23 – Konecta obtient le Label Emploi 45+
Le SP2C est partenaire du “Label Emploi 45 plus” pour valoriser l’engagement de ses adhérents en faveur de l’inclusion. 37% des demandeurs d’emplois sont des seniors, nos membres en recrutent…
17ème édition d’Elu Service Client de l’Année
Les adhérents du SP2C Armatis, BlueLink, Konecta, Foundever, Majorel, Outsourcia, Teleperformance, Tête-à-tête relation client et Webhelp félicitent tous les champions 2024 d’ESCDA.
02/11 – La rétention client sur BFM Business
COMMENT AUGMENTER LA RÉTENTION CLIENT ? C’est la question à laquelle Alexandre Jacque, Directeur Commercial chez Konecta et Caroline Adam, notre Déléguée Générale ont répondu au journaliste Thomas Sasportas pour…
23/10 : Agora des Directeurs de l’expérience client PARIS
Notre Déléguée Générale a partagé les tendances du baromètre 2024 avec les membres de l’Agora des Directeurs de l’expérience client du Club de Paris, dont vous pouvez trouver une synthèse…
19/10 – “J’aime ma boîte” la Fête des entreprises
Écoutez-les : il suffit de cliquer ! Christine Lagarde, Présidente de la Banque Centrale Européenne : youtu.be/w0kjanOWMgk Bruno Lemaire, Ministre de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique de la France : https://youtu.be/2Kzpezo1H1k…
11/10/23 – le SP2C à l’Agora des DRC de Lille
Qu’est ce qu’un club Agora Managers ? “Un club Agora Managers est communauté professionnelle offrant à ses membres et partenaires un véritable espace où règnent le partage d’expériences, la convivialité et la confiance.…
06/10 – 1ère édition de la Dictée de la Relation Client
À l’occasion de la semaine de la relation client en fête, Orthodidacte a organisé en collaboration avec Thierry Spencer (blog sensduclient.com) une dictée dédiée uniquement aux professionnels du secteur. Michael Hiroux, Directeur…