Créée en 2011, l’APCRC, l’Association pour la Promotion des Compétences de la Relation Client, se veut un lieu d’échange et de partage pour le réseau d’entreprises de la région Nouvelle…
Coriolis Service 1er prestataire de relation client à obtenir le label Engagé RSE
Paris, le 15/04/2019 – Coriolis Service, acteur leader sur le marché des centres de Relation Clients, Après une évaluation approfondie auprès de ses parties prenantes, clients, direction, fournisseurs, partenaires locaux…
Démarchage téléphonique: allier respect des bonnes pratiques et liberté du commerce
Encadrement du démarchage téléphonique, indicatifs utilisés par les centres de contacts… Patrick Dubreil, président du conseil d’administration du SP2C, revient sur l’actualité juridique du secteur dans @Relation Client Mag Où…
18/03/2019 – Lancement des Groupes de Travail de la RC sous l’égide du Ministère de l’économie et des Finances
Le 18 Mars, à Bercy, ont été lancé par la Direction Générale des Entreprises, sous l’égide du Ministère de l’économie et des finances, des groupes de travail pour le secteur…
21 Mars 2019 : Cérémonie de remise des premiers CCS-RC de la Branche P2ST
2005 – Création d’ une certification des Professions de Services par le Groupement des Professions de Services avec Catherine GAY de CG Conseil Son objectif est d’identifier et de reconnaître…
AFRC X Transformation Day – 21/03/19
Cette journée regroupe 2 événements majeurs de l’AFRC. En début de matinée, l’Assemblée Générale : l’AFRC aura le plaisir d’accueillir 5 nouveaux Dirigeants à son Conseil d’Administration ainsi que de…
CP : Avec Majorel, deux grands groupes, Bertelsmann et Saham, signifient leur volonté de créer un acteur international incontournable de l’expérience client
L’ensemble des activités de gestion de l’expérience client des groupes Bertelsmann et Saham, à savoir Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing, deviennent Majorel. Avec plus de 48…
Le 3 juillet 2019, une date à retenir…
EY et le SP2C, Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts auront le plaisir de présenter l’édition 2019 de leur étude sectorielle « Regards sur l’externalisation de la relation client sur le…
SP2C, Ambassadeur d’Invest in Reims
Invest in Reims est une association sans but lucratif créée en 2003, financée par le Grand Reims et la CCI de la Marne, et qui favorise l’implantation d’entreprises à Reims.…
19/02/19 – Journée de Formation “La Loi Avenir Professionnel” – Univers Service / Agefos PME
Univers Service, créée en 2017, est la première confédération dédiée aux services aux entreprises pour accompagner le développement du secteur tout en respectant les spécificités de chacune de ses activités.…