Le « future-proofing » ou comment préparer vos salariés à demain Le mot RH de la semaine. Bertrand Gaulandeau, directeur capital humain chez Outsourcia, revient sur la nécessité d’accélérer le…
16/10 – Outsourcia Community
Notre adhérent Outsourcia a de nouveau réuni sa communauté le 16 octobre dernier, et cette fois-ci autour du sujet de l’acquisition. Notre déléguée générale Caroline Adam a eu le plaisir…
16/10 – Jury Etoiles CX MACIF
Chaque année au dernier trimestre, la MACIF organise les Etoiles CX , un évènement qui récompense les initiatives d’équipes prises pour améliorer l’expérience client (clients et collaborateurs), dans 3 catégories…
13/10 – Les Palmes AFRC 2025
Le lundi 13 octobre, la communauté de l’expérience client s’est réunie pour fêter l’innovation, l’engagement et la transformation lors des Palmes 2025 ! Le SP2C est évidemment partenaire de ce moment iconique pour notre Profession. En…
10/10 – 3ème Dictée de la relation client
Sens du Client de Thierry Spencer et Orthodidacte ont fait le grand plaisir au SP2C d’être de nouveau partenaire institutionnel de la 3ème Dictée de la relation client en ouverture…
08/10 – Outsourcia intervient à la SERI du MEDEF
La #SERI, c’est le rendez-vous incontournable du mois d’octobre pour les organisations des secteurs privé, public et associatif œuvrant sur les champs de la RSE et de la diversité et…
07/10 – Armatis dans Le Parisien ECO
Notre adhérent Armatis est toujours précurseur en matière sociale et nous vous proposons de retrouver le témoignage de Yohanna JAFFRE sur leurs formations en “premier secours santé mentale”. Pour prendre…
07/10 – Tête-à-tête sur France Bleu
Notre adhérent Tête-à-tête relation client a participé à l’émission “La Bonne boîte d’ici” pour évoquer son job dating. Pour écouter l’émission : https://www.francebleu.fr/emissions/la-bonne-boite-d-ici/loire-ocean
06/10 – Tête-à-tête RC sur BFM Business pour le SP2C
Benjamin CORMERAIS, Directeur de notre adhérent Tête-à-tête relation client a participé à l’émission AVEC VOUS sur BFM Business. Pour retrouver son intervention : https://www.bfmtv.com/economie/replay-emissions/soixante-minutes-business/video-avec-vous-lundi-6-octobre_VN-202510060504.html
02/10 – Tribune Armatis dans Forbes : “Walking Management”
Le temps où le manager était isolé dans sa “tour d’ivoire” est révolu. Le “walking management” consiste à aller spontanément à la rencontre des collaborateurs pour ressentir le terrain et…