Réunis à la Maison de la Radio à l’occasion de la présentation du baromètre 2022 des impacts socio-économiques des centres de contact en France, Georg Hammerer de chez BMW Finance, Aymen Ismail pour smart, Nicolas Renou de Majorel et Samir Slimani de Conduent, échange sur les tendances fortes de la relation client dans le secteur de l’automobile à travers les partenariats marque/outsourceur.