Pas un jour où un secteur de l’économie ne se voit impacté voire “disrupté” par l’IA. Les champs du possible semblent infinis. L’IA est désormais une réalité avec laquelle il…
Catégorie : Veille sectorielle
15/03 – AFRCx Transformation Day
“Cet événement phare est l’occasion unique pour les membres de se retrouver, networker et benchmarker autour de l’impact de nouvelles technologies sur l’Expérience Client. Lors de cette matinée [l’AFRC] déchiffrons…
12/03 – Intervention du SP2C au Club Data Provider
Data & Marketing Association France a invité notre Déléguée Générale, Caroline Adam, à venir partager avec les membres de leur Club Data Provider et Quali Contact autour de la prospection…
02/O4 – Webinaire “Réaliser un plan de formation”
L’Opco EP organise un webinaire le 2 avril prochain pour les entreprises de la Branche des Prestataires de service du secteur tertiaire intitulé “Réaliser un plan de formation : du…
23/01 – CP de la Confédération Univers Service
Paris, le 23 janvier 2024 La Confédération Univers Services rassemble 7 organisations patronales relevant de la Convention Collective des Prestataires de Services dans le domaine du secteur tertiaire et cumule…
Webinar “Décryptage du marché français de l’outsourcing”
Dans cette émission de notre presse professionnelle Relation Client Mag, l’étude annuelle réalisée par EY sur l’activité des centres de contact externalisés en France est décryptée par Caroline Adam notre Déléguée…
26/01 : Save The Date Matinée ESCDA
Elu Service Client de l’Année organise sa matinée de lancement le 26 janvier prochain au au Paris Trocadéro Business Center situé au 112, avenue Kléber – 75116 Paris. (Cliquez sur ce lien pour…
15/01 – Cérémonie des vœux du MEDEF
Le SP2C participera à la cérémonie des vœux du MEDEF à l’invitation de Patrick Marin, le Président et en présence de Bruno Lemaire, ministre de l’Économie, des Finances et de…
07/12 – Tendances client 2024 par Thierry Spencer
Pour la quinzième année consécutive, Thierry Spencer (Auteur du Blog Sens du client”) brosse le portrait du client 2024 lors de sa conférence annuelle des tendances. Une matinée consacrée à…
17ème édition d’Elu Service Client de l’Année
Les adhérents du SP2C Armatis, BlueLink, Konecta, Foundever, Majorel, Outsourcia, Teleperformance, Tête-à-tête relation client et Webhelp félicitent tous les champions 2024 d’ESCDA.