Le taux de réachat, levier stratégique pour fidéliser et satisfaire les clients Comment transformer la relation client en moteur de croissance ? Lors de de rendez-vous de l’Agora des Directeurs…
Catégorie : Veille sectorielle
06/01 – Ouverture des inscriptions ESCDA
“Je suis le logo qui permet de vous orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. Je suis, avant tout, le…
10/12 – chez Foundever : dîner-débat du Club de Paris Agora Manager
« N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ? » Nous avons le plaisir d’être convié à une soirée exceptionnelle pour clôturer cette année en beauté…
05/12 – Tendances de la relation client 2025 by Thierry Spencer
La 16ème édition de la conférence annuelle de Thierry Spencer a lieu ce jeudi 5 décembre. Au programme de cette nouvelle édition de la conférence des Tendances client 2025 :…
02/12 – Outsourcia vous réunit pour la fin d’année !
Notre adhérent Outsourcia a réuni le 2 décembre au soir ses parties-prenantes dans un lieu atypique La Fabrique Générale. Ce fut l’occasion d’échanger sur leur parcours dans la relation client…
27/11 – Soirée du Cercle de Concentrix
Notre adhérent Concentrix nous a convié à sa 12ème soirée du Cercle, qui se tiendra à la Bourse de Commerce – Collection Pinault. Nous avons eu le plaisir d’écouter Asma Mhalla, experte en…
27/11 – Best Western France et la meilleure réponse RC
Best Western France challengeait ses équipes supports avec une plainte réelle de clients pour trouver le champion de la réponse à une réclamation client. Une bonne illustration de la culture…
19/11 – Tête-à-tête relation client sur BFM Business
Notre adhérent Benjamin Cormerais était sur le plateau de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf de l’émission AVEC VOUS sur BFM Business pour représenter notre Profession. Avec 3 autres experts Boutayna…
08/10 – Benjamin Cormerais intervient sur BFM Business
Ce mardi 8 octobre, Juliette Mandrin, créatrice de Elleboss, Thierry Meillat, avocat partner chez Hogan Lovells, Géraldine Mandefield, fondatrice et dirigeante de VerbaTeam, et Benjamin Cormerais, directeur de Tête-à-tête, étaient…
AFRC : Les Palmes de la relation client 2024
Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes…