Organisées par l’AFRC, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur les grandes marques qui…
Catégorie : Veille sectorielle
Le 4 octobre 2018 : Journée du Conseiller Client chez Webhelp
Le Groupe Webhelp se mobilise aux quatre coins du globe pour saluer et rendre hommage à ceux qui sont au cœur de l’action : ses conseillers clients le Jeudi 04…
Un Code de Bonnes Pratiques de la Profession – RelationClientmag.fr
Remplacer le dispositif Bloctel par un dispositif opt-in nuirait à l’emploi sans parvenir à mettre un terme aux ping calls et appels d’automates, avertit le président du SP2C. Patrick Dubreil…
AFRC – Petit-déjeuner de rentrée le 31 Août 2018
A l’occasion de la rentrée, l’équipe de l’AFRC accueillait ses nouveaux adhérents autour d’un petit-déjeuner à l’image des 4 missions de l’association : Partager : Offrir aux adhérents un réseau d’échanges…
13 Juillet 2018 : Petit-déjeuner avec Bruno Parent du Ministère de l’économie
Le SP2C, membre du mouvement ETHIC, a pu participer au petit-déjeuner avec le Directeur Général des Finances Publiques le 13 juillet dernier. Lors de ce débat avec Sophie de Menthon,…
CCS-RC, une certification au services des entreprises et de leurs salariés
La branche des prestataires de services du secteur tertiaire, dont est membre le SP2C lance un site internet pour la certification CCS-RC La branche des prestataires de services du secteur…
SP2C, Membre fondateur d’Univers Service : Première confédération patronale des prestataires de service aux entreprises
NOUS FORMONS UNIVERS SERVICE, LA PREMIÈRE CONFÉDÉRATION PATRONALE DES PRESTATAIRES DE SERVICES AUX ENTREPRISES, PARCE QUE : nous avons la conviction que notre diversité est une force et qu’ensemble nous porterons…
Le SP2C Partenaire du CX Paris
De l’expérience client comme actif principal de la marque, en passant par la transformation de l’entreprise vers le client, ils vous préparent des interventions complètes et vous livreront toutes les…
CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant
“En signant une convention de partenariat innovant, CRESUS et Webhelp Payment Services confirment leur engagement dans la prévention et l’accompagnement des ménages en difficultés financières. En 2017, 181 123 dossiers…
Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ?
“Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Le MOOC “Devenir Conseiller Client” de Sitel, conçu par les experts Learning Tribes,…