Cette journée regroupe 2 événements majeurs de l’AFRC. En début de matinée, l’Assemblée Générale : l’AFRC aura le plaisir d’accueillir 5 nouveaux Dirigeants à son Conseil d’Administration ainsi que de…
Catégorie : Veille sectorielle
CP : Avec Majorel, deux grands groupes, Bertelsmann et Saham, signifient leur volonté de créer un acteur international incontournable de l’expérience client
L’ensemble des activités de gestion de l’expérience client des groupes Bertelsmann et Saham, à savoir Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing, deviennent Majorel. Avec plus de 48…
SP2C, Ambassadeur d’Invest in Reims
Invest in Reims est une association sans but lucratif créée en 2003, financée par le Grand Reims et la CCI de la Marne, et qui favorise l’implantation d’entreprises à Reims.…
19/02/19 – Journée de Formation “La Loi Avenir Professionnel” – Univers Service / Agefos PME
Univers Service, créée en 2017, est la première confédération dédiée aux services aux entreprises pour accompagner le développement du secteur tout en respectant les spécificités de chacune de ses activités.…
Vendredi 8 février : un petit-déjeuner avec C3 PACA
Le Club des Centres de Contacts PACA, par l’intermédiaire de son Délégué Général Alain Guettaf, a invité le SP2C à partager un petit-déjeuner à la Cité des Métiers avec ses…
Petit-Déjeuner de l’Excellence Relationnelle ESCDA/SP2C, le 15/01/2019
Ce 15 janvier, Ludovic Nodier, d’Elu Service Client d’Année a accueilli les Directeurs de Comptes des adhérents du SP2C autour d’un petit-déjeuner. L’objectif ? Evoquer la plus-value des partenariats entre…
RelationClientmag.fr : 20 ans d’outsourcing
Patrick Dubreil, président du SP2C, revient sur la recomposition de l’univers des outsourceurs à l’appui du classement établi en 2000 par Centres d’Appels, l’ancêtre de Relation Client Mag. En 2000,…
Colloque ETHIC “Santé et Vieillissement dans l’entreprise” le 29/11
ANIME PAR : JEAN-BAPTISTE GIRAUD, Président et Directeur de la rédaction Économie Matin / Journaliste interviewer sur RTL INTRODUCTION : Sophie de Menthon, Présidente du Mouvement Ethic PRÉSENTATION : Xavier…
Le SP2C soutient “La semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées”
LADAPT organise depuis plus de 20 ans la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées. Une action militante devenue emblématique pour une association dont le travail quotidien est d’accompagner les…
Etude Sectorielle SP2C/EY 2017-2018
Cette seconde édition de l’enquête EY/SP2C montre de nouveau à quel point notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les «…