Notre déléguée générale, Caroline Adam, s’est de nouveau prêtée aux jeux des questions réponses des auditeurs dans l’émission AVEC VOUS sur BFM Business et a pu aborder des sujets divers…
Catégorie : Actualités du SP2C
15/11 : BlueLink Academy sur BFM Business
La relation client toujours à l’honneur aupès du grand public avec l’émission Avec vous de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf. Linda Ganassali de notre adhérent Bluelink est intervenu à distance…
08/11 – Les outsourceurs sur BFM Business
Avec 192 000 auditeurs radio par jour et 799 00 téléspectateurs, l’émission AVEC VOUS de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf sur BFM Business partage quotidiennement les bonnes pratiques d’expert. Ce…
23/10 : BFM Business interroge la relation client
Le SP2C a de nouveau répondu présent pour les questions des auditeurs de l’émission AVEC VOUS de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf en la présence de Caroline Adam, notre déléguée…
15/10 – Saison 3 “Esprit d’équipe” : Armatis
L’Élection du Service Client de l’Année et le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) lancent la saison #3 des Podcasts « Esprit d’équipe ». Le concept ! Pas d’animateur mais un échange direct…
08/10 – Tournage #JTECO avec Nicolas Doze
Nicolas Doze est un éditorialiste radio et télé français spécialisé en économie. Après avoir travaillé à Radio Classique, il travaille depuis 2001 sur les chaînes du groupe NextRadioTV : BFM TV, RMC et BFM Business. Il a invité Caroline…
04/10 – Dictée de la relation Client
Le SP2C ne pouvait que soutenir une initiative exceptionnelle qui valorise l’excellence relationnelle à l’écrit dans la relation client ! C’est pourquoi nous sommes partenaires d’Orthodidacte et Thierry Spencer (blog…
04/10 – LE MOT RH “EMPLOYEE JOURNEY MAPPING” par Caroline ADAM
“Employee journey mapping” ou comment optimiser les moments clés de l’expérience collaborateur Caroline Adam, notre déléguée générale, explique les intérêts de cartographier le parcours employé dans une logique d’amélioration continue…
03/10 – Lancement du Club Nouvelle Aquitaine d’ Agora Manager
Le SP2C était honoré de présenter son baromètre des impacts économiques sociaux et territoriaux lors du lancement du Club Nouvelle Aquitaine des Directeurs de l’Expérience Client d’Agora Manager.
23/09 – CP du GPS : Nomination du Gouvernement – Attention à ne pas alourdir le coût du travail
Le Groupement des Professions de Services prend acte de la nomination du Gouvernement et lui recommande de ne pas alourdir le coût du travail. Le GPS, qui représente les entreprises…