Notre adhérent Outsourcia a de nouveau réuni sa communauté le 16 octobre dernier, et cette fois-ci autour du sujet de l’acquisition. Notre déléguée générale Caroline Adam a eu le plaisir…
Catégorie : Actualités du SP2C
16/10 – Jury Etoiles CX MACIF
Chaque année au dernier trimestre, la MACIF organise les Etoiles CX , un évènement qui récompense les initiatives d’équipes prises pour améliorer l’expérience client (clients et collaborateurs), dans 3 catégories…
06/10 – Tête-à-tête RC sur BFM Business pour le SP2C
Benjamin CORMERAIS, Directeur de notre adhérent Tête-à-tête relation client a participé à l’émission AVEC VOUS sur BFM Business. Pour retrouver son intervention : https://www.bfmtv.com/economie/replay-emissions/soixante-minutes-business/video-avec-vous-lundi-6-octobre_VN-202510060504.html
07/10 – Santé des Femmes : Webinaire Groupe VYV
Dirigeants, RH, DRH, Femme ou Homme, nous avons le plaisir de vous convier à notre prochain webinaire organisé dans le cadre de notre partenariat VYV X UNIVERS SERVICE : « Prévention sur la santé des…
30/09 – Le Point : Stagiaires, alternants : comment bien manager un “salarié temporaire” ?
Amélie Boiste, Directrice Projet chez notre adhérent Tête-à-tête relation client a pris la parole auprès de la journaliste Nathalie Czerwinski chez Le Point autour de la spécificité du management des…
25 & 26/09 : 7ème Université des Branches Professionnelles
Adding, Apicil et Groupe VYV ont rassemblé les partenaires sociaux des Branches Professionnelles à The camp sur Aix-en-Provence pour 2 jours autour des enjeux de la protection sociale : l’aidance…
25/09 – L’ AFRC invite le SP2C à partager avec l’OCBF
L’Association Française de la Relation Client a invité notre déléguée générale Caroline ADAM a partagé son décryptage de la loi du 30 juin 2025 de la lutte contre les fraudes…
24/09 – Le Nouvel Economiste : L’IA, une nouvelle ère pour la relation client
Le journaliste Benoît Collet a constitué un dossier sur notre secteur : ” Dans les centres d’appels, l’IA est déjà capable d’automatiser les tâches répétitives ou d’apporter des réponses aux…
06/10-10/10 : SERI du MEDEF/AFMD
“La #SERI, c’est le rendez-vous incontournable du mois d’octobre pour les organisations des secteurs privé, public et associatif œuvrant sur les champs de la RSE et de la diversité et…
23/09 – Webinaire “Démarchage téléphonique” de l’AFRC
Fin du démarchage téléphonique : prêt·e pour le grand virage de 2026 ? C’est officiel : la loi du 30 juin 2025 change tout ! À partir d’août 2026, fini le…