L’Élection du Service Client de l’Année et le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) lancent la saison #3 des Podcasts « Esprit d’équipe ». Le concept ! Pas d’animateur mais un échange direct…
08/10 – Tournage #JTECO avec Nicolas Doze
Nicolas Doze est un éditorialiste radio et télé français spécialisé en économie. Après avoir travaillé à Radio Classique, il travaille depuis 2001 sur les chaînes du groupe NextRadioTV : BFM TV, RMC et BFM Business. Il a invité Caroline…
08/10 – Benjamin Cormerais intervient sur BFM Business
Ce mardi 8 octobre, Juliette Mandrin, créatrice de Elleboss, Thierry Meillat, avocat partner chez Hogan Lovells, Géraldine Mandefield, fondatrice et dirigeante de VerbaTeam, et Benjamin Cormerais, directeur de Tête-à-tête, étaient…
04/10 – Dictée de la relation Client
Le SP2C ne pouvait que soutenir une initiative exceptionnelle qui valorise l’excellence relationnelle à l’écrit dans la relation client ! C’est pourquoi nous sommes partenaires d’Orthodidacte et Thierry Spencer (blog…
04/10 – LE MOT RH “EMPLOYEE JOURNEY MAPPING” par Caroline ADAM
“Employee journey mapping” ou comment optimiser les moments clés de l’expérience collaborateur Caroline Adam, notre déléguée générale, explique les intérêts de cartographier le parcours employé dans une logique d’amélioration continue…
03/10 – Lancement du Club Nouvelle Aquitaine d’ Agora Manager
Le SP2C était honoré de présenter son baromètre des impacts économiques sociaux et territoriaux lors du lancement du Club Nouvelle Aquitaine des Directeurs de l’Expérience Client d’Agora Manager.
AFRC : Les Palmes de la relation client 2024
Conçues et organisées par l’AFRC, la cérémonie des Palmes de la Relation Client est le plus grand événement français dédié à l’Expérience Client qui récompense les organisations les plus innovantes…
23/09 – CP du GPS : Nomination du Gouvernement – Attention à ne pas alourdir le coût du travail
Le Groupement des Professions de Services prend acte de la nomination du Gouvernement et lui recommande de ne pas alourdir le coût du travail. Le GPS, qui représente les entreprises…
17/09 – Matinale France Bleu Loire Océane/France 3
Notre adhérent Tête-à-tête relation client, représenté par son Directeur Général Benjamin Cormerais est passé parler recrutement sur la matinale France 3 / Radio France Bleu Loire Océane. Pour le replay…
19/09 – Hervé Lesage prend la parole dans HelloWork
Ma victoire RH : « Avoir fait tripler la part d’employés en situation de handicap » La série qui célèbre vos grands succès et vos petites victoires professionnelles. Rencontre avec Hervé…