Agilité et innovations chez les outsourceurs
- Pour délivrer une expérience encore plus différenciante, un des leviers d’action est l’innovation. Les outsourceurs allient depuis longtemps la dimension humaine à la technologie afin de proposer des parcours client exceptionnels. RPA, selfcare, phygital, réseaux sociaux, business intelligences, analyse prédictive… Qu’il s’agisse d’innovations technologiques apportant un service à valeur ajoutée ou d’un traitement particulièrement personnalisé du client, les experts intersectoriels de la relation client partagent des expériences innovantes et « enchantantes ».
- Pensez à vous inscrire pour retrouver la table ronde du SP2C qui réunira :
- Franck BERTHIER, Directeur Général Adjoint – ARMATIS
- Patrice BEGOC, Directeur Général – COLORADO Consulting
- Nicolas RENOU, Directeur Grands Comptes Banque, Finance, Assurance – MAJOREL
- Ana ATHAYDE, Directrice globale de la stratégies Technologies CX et partenariats – SITEL GROUP
- Arnaud DELATTRE, Directeur Général – OUTSOURCIA
Badge gratuit : https://demande-badge.strategieclients.com/km?ex=vckieq5gr