Dans la continuité de l’accord–cadre national pour le développement de l’emploi et des compétences de notre filière relation client, le CPRC Auvergne-Rhône-Alpes (Club des Professionnels de la Relation Client) regroupe et fédère les professionnels de la filière, centres de contacts (internalisés et externalisés) mais aussi des prestataires de services (RH, formation, technique, juridique) qui forment l’écosystème de la relation client.
Le 21 janvier, lors de la remise des trophées régionaux Auvergne Rhône-Alpes, notre Déléguée Générale Caroline Adam a eu l’opportunité de prendre la parole pour présenter le SP2C et de partager les actions nationales et régionales, notamment conjointes, menées pour la Profession.