L’émission A VOUS de Sandra Gandoin et Sofiane Aklouf a de nouveau invité l’expert Salomon Parienti de chez Armatis pour représenter la relation client auprès des auditeurs de BFM Business.
Aux côtés de Paule Boffa-Comby, Ludovic Badeau et Lederman Serge, il a pu répondre aux questions suivantes dont les réponses sont riches en enseignement :
🎤 Comment faire plus avec moins de budget ;
🎤 Où et comment gérer la localisation de mon #centre de relation client ;
🎤 Quelle action entreprendre pour être conforme au DSA ;
🎤 Focus sur le #ColdCall et l’importance du #téléphone en tant que canal prioritaire de conquête ;
🎤 Ownership / Leadership, responsabilité et communication ;
🎤 Accessibilité pour tous des site Web et des services numériques ;
🎤 La gestion des demandes clients en mode #omnicanalité ;
🎤 La particularité des #réclamations ;
🎤 Le #recouvrement de créances.
Pour le replay : Avec vous – Jeudi 11 avril (bfmtv.com)