Une date : le 6 décembre 2022 de 8h30 à 18h00.
Un lieu : le Verso Victoire : 52 rue de la Victoire 75009 Paris.
Capter l’attention, renforcer les liens mais aussi donner du sens à sa relation que ce soit au travers de l’humour ou de la co-création avec sa communauté…la connivence est au cœur des enjeux de la relation client.
Un thème qu’abordera le CX Paris All Verticals !
Organisé par le magazine Relation Client, l’économie de l’expérience sera à l’honneur. Un focus sur les différents secteurs d’activité et leur maturité en termes d’expérience client (Banque, assurance, retail, BtoB, services publics, luxe, automobile, énergie…) sera réalisé.
Des retours d’expériences, des workshops, des débats, des moments de networking et le partage de bonnes pratiques… Les secteurs phares de l’économie de l’expérience et leurs acteurs seront passés au crible tout au long de l’événement.
Retrouvez dès à présent les premières interventions qui rythmeront notre journée :
- Les secteurs les plus performants de la relation client vus par les pros, avec notre Déléguée Générale Caroline Adam et celui de l’AMARC, Marie-Louis Jullien.
- Verint – Transformation numérique : comment réduire le déficit d’engagement ?
- Connivence : que ce soit au travers de l’émotion, de l’humour, par le biais de la co-création ou de l’appartenance à une communauté… rencontrez des entreprises ayant instauré de la connivence dans leur stratégie.
- Care : Comment prendre soin ou porter de l’attention à ses clients pour instaurer de la confiance ou éviter que le lien ne soit rompu ?
Liste non-exhaustive, programme en cours de construction, vous pouvez le consulter ici.
Ils seront présents :
Acquia, Adobe, Cyara, Freshworks, Genesys, Google, Mayday, Nice, Opportunity, Sabio, Servicenow, Talkdesk, Twilio, Verint, Vocalcom, Worldline, Zepresenters, AACC, SP2C, Amarc, Monoprix, Adeo, Swiss Life France, O2 Care…
Vous pouvez vous inscrire directement par vous-même ici.
Prenez part à l’expérience et retrouvons-nous le 6 décembre pour ce bel événement.