Le temps de la transformation par l’Expérience Client et l’Engagement Collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif et des POCs technologiques, doit laisser place à l’ère du client, de la normalisation, de l’industrialisation, du passage à l’échelle de nouveaux modèles économiques centrés autour du client.
20 intervenants ont partagé leur expérience, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité.