Alexandre Carré reçoit Caroline Adam, Déléguée Générale du Syndicat Professionnel des Centres de Contact. Face aux exigences croissantes des consommateurs et à l’essor de l’intelligence artificielle, les centres de contacts externalisés jouent un…
13/03 – Webinaire Concentrix : Comment s’adapter et performer en télévente ?
Notre déléguée générale Caroline Adam aura le grand plaisir d’intervenir au Webinaire organisé par notre adhérent Concentrix le 13 mars prochain à 10h00 pour décrypter l’actualité réglementaire en cours, afin…
SP2C Partenaire des CX Awards 2025
CX AWARDS 2025 : L’Aventure est désormais lancé ! Chaque interaction avec vos clients est une opportunité de créer une expérience inoubliable. Et si votre engagement pour l’expérience client était…
05/02 – Le SP2C revient au Club de Lille de l’Agora des DRC
Notre Déléguée Générale a eu le grand plaisir d’être invitée sur Lille par le Club locale de l’Agora des Directeurs de la relation et Expérience Client pour une conférence “Comment…
30/01 – Concert de l’Orchestre EDF
Marc BENAYOUN, Directeur Exécutif du groupe EDF en charge du Pôle Clients, Services & Territoires nous a fait le grand honneur d’inviter le SP2C et ses adhérents partenaires au théâtre…
29/01 Rentrée du SP2C sur BFM Business
Avec la dynamique journaliste Sandra Gandoin et des experts passionnants Christine Artus, Avocate Associée chez K&L Gates et Jean-François Beuze, Président de SIFARIS M. Lutte contre la cybercriminalité, et Philippe…
28-01 : Conférence AFRC avec le SP2C
Alors que la relation client évolue à grande vitesse portée par les innovations technologiques, la montée en puissance de l’intelligence artificielle et les exigences croissantes de transparence et de sécurité,…
14/02 – Webinaire Univers Service/Apicil : Gestion de sa trésorerie
Le Groupe APICIL vous informe : Gestion de trésorerie et placements, des solutions concrètes pour vos entreprises. Cette année 2025 pour les entreprises s’annonce pour le moins mouvementée. En considérant le…
du 28/01 au 11/02 : #ESCDA2026 Road Show Tour
Notre partenaire Élu Service Client de l’Année a le plaisir de vous convier à la matinée de présentation de l’Élection du Service Client de l’Année 2026. Retrouvez le #ESCDA2026 Road Show Tour qui aura pour objectif de…
23/01 – Cérémonie des Voeux de Bercy
Le 23 janvier, le SP2C était convié à la cérémonie des vœux organisée par les ministres de Bercy. Au cours de cette cérémonie, Éric Lombard, ministre de l’Économie, a présenté…