Comment l’IA dynamise la prospection commerciale ? Antoine Conan partage son point de vue : “Que ce soit pour le ciblage, la qualification ou la relance de prospects, l’IA rend…
19/07 – le “Lifelong learning” d’après BlueLink Academy
Le lifelong learning, ou l’urgence de l’apprentissage permanent Le mot RH de la semaine dans HelloWorkPlace par notre adhérente Linda Ganassali : Le lifelong learning, ou l’urgence de l’apprentissage permanent
Juillet 2024 : le SP2C au JT ANews
Le JT de juillet 2024 d’ANews Expérience Client a invité Caroline Adam, notre déléguée générale pour commencer un sondage relative au démarchage téléphonique. Au sommaire de ce numéro : La…
02/07 – Trophées Ecommerce
Organisés par le média Ecommerce, les trophées Ecommerce mettent en lumière et récompensent chaque année les initiatives et acteurs les plus emblématiques de la fonction Ecommerce et retail connecté, tout…
10 septembre : SAVE THE DATE
Pour la 8ème année consécutive, le SP2C présentera les résultats de son baromètre annuel des impacts sociaux, économiques et territoriaux des centres de contact externalisés le 10 septembre prochain. Dans…
21/06 – Notre DG sur BFM Business
Ce vendredi 21 juin, Xavier Rodriguez, président du groupe Jarnias, Thomas Meyer, trésorier de la Communauté des entreprises à mission, Caroline Adam, notre déléguée générale, et Stéphane Bloch, avocat associé…
18 juin : Publication du Guide sectoriel TEE
Labellisés RSE depuis près de 20 ans, les adhérents du SP2C s’attachent depuis de nombreuses années à intégrer la responsabilité sociétale dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs…
18 juin – le SP2C au CX Paris
Cet événement incontournable est organisé par le magazine Relation Client, avec le partenariat de deux de nos adhérents Concentrix et Webhelp. Relation Client magazine est le média leader en France…
07/06 – la relation client externalisée sur BFM BUSINESS
Ce vendredi 7 juin, Juliette Mandrin, co-fondatrice de ElleBosse, Emeric Lebreton, fondateur d’Orient’Action, Caroline Adam, notre déléguée générale , Xavier Dulin, avocat en droit social, et Bastien Brunis, porte-parole du…
28/05 : Gala des Directeurs de l’Expérience Client
L’Agora des Directeurs de la Relation Client réunit lors de son Gala annuel plus de 200 décideurs autour du thème 2024 “Relier ce qui dissocie pour transformer l’Expérience Client”. Pour…