L’Élection du Service Client de l’Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises. Chaque entreprise est testée suivant le…
Auteur : sp2c
Relation client – Calendrier second semestre 2016
Une dizaine de conférences et salons sur l’expérience client ont lieu d’ici la fin de l’année en France et à l’étranger.
BMF Business des services
Cet événement inédit récompense des entreprises de service jouant un rôle central dans la création d’emplois et la croissance. Le 27 juin avait lieu la première édition des Grands Prix…
Première édition du Classement Outsourceurs du SP2C
Le SP2C a réalisé en collaboration avec BearingPoint la première édition de son classement des outsourceurs.
Il distingue bien au delà des seuls membres du SP2C 19 entreprises transparentes qui réalisent plus de 5m€ de CA en 2014 et qui disposent pour la majorité d’entre-elles les labels de référence.
Les premières assises des services
Le Groupement des Professions de Services a organisé les 1ères Assises des Services le mardi 17 novembre 2015 au Pavillon Vendôme à Paris. Depuis trente ans, nous sommes entrés dans…
17 Novembre 2015 – Les Assises des Services
La première édition des Assises des Services se tiendra le mardi 17 novembre 2015 dans un lieu inédit et exceptionnel en plein cœur de Paris.
Le SP2C communique en partenariat avec BearingPoint sur l’étude sectorielle 2015
L’étude SP2C- BearingPoint fait le point sur l’évolution du secteur des Centres de Contacts externalisés en France et effectue une comparaison entre certaines données du marché français
MG Call – Le SP2C propose son expertise
Liquidation de MG Call à Tarbes. Le SP2C propose son expertise pour éviter qu’une telle situation se reproduise.
Calendrier de la Relation clients
Panorama des événements de la rentrée 2015 qui s’annonce très riche dans le domaine de la relation client en France avec 17 événements recensés d’ici décembre.
Le SP2C réactualise son référentiel des bonnes pratiques
Le SP2C, présidé par Maxime Didier, réactualise son référentiel des bonnes pratiques d’outsourcing responsable, signé par tous ses membres.